LiveHelpNow

LiveHelpnow, canlı sohbet, biletleme ve bilgi tabanı entegrasyonu yoluyla müşteri etkileşimlerini geliştirmek için tasarlanmış kapsamlı bir müşteri hizmetleri platformudur. İşletmelerin birden çok kanalda verimli ve kişiselleştirilmiş destek sağlamasını sağlayan sağlam bir özellik paketi sunar. Platform, özelleştirilebilir canlı sohbet widget'larını destekleyerek işletmelerin müşterilerle gerçek zamanlı katılım için web sitelerine yerleştirmelerine olanak tanır. Ayrıca, LivEhelpnow, müşteri hizmetleri operasyonlarını kolaylaştırmaya yardımcı olan aracı öncelik katmanları, özel açılır pencereler ve yapılandırılabilir tıklamadan chat düğmeleri gibi özellikler içerir.

Livehelpnow'un temel faydalarından biri, CRM sistemleri ve diğer üçüncü taraf platformlarıyla entegre olma yeteneğidir, sorunsuz veri alışverişi sağlar ve müşteri bilgilerini geliştirir. Platform ayrıca SMS-CHAT özelliklerini destekleyerek müşterilerin kısa mesajlar aracılığıyla konuşmaları başlatmalarını sağlıyor. Ayrıca, LiveHelpnow, müşteri hizmetleri metrikleri hakkında değerli bilgiler sağlayan ve işletmelerin destek süreçlerini optimize etmesine yardımcı olan gelişmiş raporlama ve analiz araçları sunar. Yazılım, mobil cihazlara duyarlıdır, müşterilerin herhangi bir cihazdan desteğe erişebilmelerini sağlar ve daha etkili sorun çözümü için ortak tarama ve ekran görüntüleme gibi özellikler içerir.

Livehelpnow'un müşteri memnuniyetine odaklanması, çok dilli etkileşimlere ve özelleştirilebilir sohbet widget'larına verdiği desteği ile belirgindir ve işletmelerin destek deneyimlerini belirli müşteri ihtiyaçlarını karşılayacak şekilde uyarlamalarına izin verir. Platformun bilgi veritabanı entegrasyonu, temsilcilerin doğru ve tutarlı bilgi sağlamasına yardımcı olurken, Chat öncesi formlar ve Chat sonrası araştırmalar gibi özellikler geri bildirim toplamaya ve hizmet kalitesini iyileştirmeye yardımcı olur. Genel olarak, LiveHelpnow zamanında ve kişiselleştirilmiş müşteri desteğini kolaylaştırmak için tasarlanmıştır, bu da onu müşteri hizmetleri yeteneklerini geliştirmek isteyen işletmeler için değerli bir araç haline getirir.