Birlikte Tarama Yazılımı, iki veya daha fazla kullanıcının aynı web sayfasında aynı anda ve gerçek zamanlı olarak gezinmesine olanak tanıyan dijital bir araçtır. Bu teknoloji, müşteri desteğinde, çevrimiçi satışlarda ve işbirliğine dayalı çalışma ortamlarında yaygın olarak kullanılarak kullanıcıların tarama deneyimlerini sorunsuz bir şekilde paylaşmalarına olanak tanır. Temel Özellikler: * Gerçek Zamanlı İşbirliği: Kullanıcılar aynı içeriği ekranlarında görebilir, bu da sorunları birlikte tartışmayı ve çözmeyi kolaylaştırır. * Vurgulama ve Ek Açıklama: Temsilciler, sayfanın belirli alanlarını vurgulayabilir veya kullanıcılara süreçler boyunca rehberlik etmek için ek açıklamalar sağlayabilir. * İndirme Gerekmez: Genellikle birlikte tarama, kullanıcıların ek yazılım indirmesini gerektirmez, bu da süreci basitleştirir. * Gizlilik ve Güvenlik: Birçok birlikte tarama çözümü, hassas bilgilerin paylaşılmamasını sağlayarak kullanıcıların aracı kullanırken gizliliklerini korumalarına olanak tanır. * Diğer Araçlarla Entegrasyon: Birlikte tarama yazılımı, daha kapsamlı bir hizmet deneyimi için genellikle müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) sistemleri ve diğer destek araçlarıyla entegre edilebilir.
TeamViewer Web
TeamViewer Web, cihazlar arasında uzaktan erişim ve kontrol sağlayan, dosya paylaşımını ve iletişimi destekleyen bir platformdur.
Ramp
Ramp, gider yönetimi ve kurumsal kartlar gibi finansal işlemleri otomatikleştiren bir platformdur. İşletmelere basit ve merkezi bir çözüm sunar.
Zoho Assist
Zoho Assist, BT desteği ve sorun giderme için uzaktan erişim sağlayan bir yazılımdır. Farklı cihazlarla uyumlu ve güvenli bir bağlantı sunar.
Fullview
Fullview, müşteri destek ekipleri için indirme gerektirmeyen eş zamanlı tarayıcı deneyimi sunar. Web ekran kontrolü ile sorun çözüm süresini kısaltır.
Acquire
Acquire, dijital araçlar sunarak işletmelerin müşteri deneyimlerini geliştirmesine olanak tanır. Canlı sohbet, video arama ve yapay zeka chatbotları gibi özellikler içerir.
LiveCaller
LiveCaller, web siteleri için sesli çağrı, sohbet, geri arama ve sosyal mesajlaşma uygulamalarını tek bir platformda birleştiren bir iletişim çözümüdür.
Genesys Cloud
Genesys Cloud, çoklu kanallarda müşteri etkileşimlerini yönetmek için bulut tabanlı bir iletişim merkezi platformudur.
Puzzel
Puzzel, iletişim merkezlerinin müşteri etkileşimlerini ses ve mesajlaşma gibi kanallarda yönetmesini sağlayan bulut tabanlı bir platformdur.
Glance
Glance, dijital ortamda hızlı müşteri desteği sağlar. Ekran paylaşımı ve video çözümleriyle müşteri memnuniyetini artırır.
Talkative
Talkative, AI destekli müşteri etkileşimini otomatikleştirerek temsilcilerin karmaşık sorunlara odaklanmasını sağlar, WhatsApp, SMS ve diğer platformlarla entegre çalışır.
Reve Chat
REVE Chat, çok kanallı müşteri etkileşimi ve destek sunan AI destekli bir platformdur. Canlı sohbet, chatbot ve analiz araçlarıyla işletmelere hizmet eder.
Glia
Glia, müşteri hizmetlerini dijital iletişim ve AI ile entegre ederek işletmelerin müşteri etkileşimlerini optimize eden birleşik bir platformdur.
Screendesk
Screendesk, müşterilerinizle ekran kaydı talep etmenizi veya canlı ekran paylaşımı yapmanızı sağlar. Kurulum ihtiyacı yoktur, yardım masalarıyla entegre olur.
Surfly
Surfly, web tarayıcılarında eş zamanlı gezinme ve işbirliği sağlayan bir uygulamadır. Müşteri desteği için güvenli ve kullanıcı dostu bir deneyim sunar.
C-Zentrix
C-Zentrix, müşteri deneyimi ve çağrı merkezi çözümleri sunan bir platformdur. Çoklu iletişim kanallarıyla etkileşimleri yönetir ve müşteri hizmetlerini optimize eder.
Cobrowse
Cobrowse, müşteri destek süreçlerini geliştirmek için web ve mobil uygulamalarda gerçek zamanlı ortak tarama hizmeti sunan bir araçtır.
Samesurf
Samesurf, kullanıcıların aynı anda çevrimiçi deneyimler yaşamalarını sağlayan real-time işbirliği platformudur.
Blitzz
Blitzz, denetçilerin uzaktan müfettişlik yapmasını sağlayan, video arama ve sahip olduğu araçlarla etkili incelemeler yapmalarına olanak tanır.
Cohere
Cohere.io, müşteri destek biletlerini hızlıca çözmek için yapay zeka kullanan bir araçtır. Müşteri memnuniyetini artırmayı hedefler.
Upscope
Upscope, işletmelere müşteri ekranını gerçek zamanlı görme ve etkileşim kurma imkanı sunan bir eşzamanlı tarayıcı çözümüdür.
SessionStack
SessionStack, e-ticaret işletmeleri için kullanıcı etkileşimlerini analiz eden bir platformdur. Kullanıcı sıkışma noktalarını ve dönüşüm fırsatlarını belirler.
eGain
eGain, müşteri etkileşimlerini yönetmek ve operasyonel verimliliği artırmak için AI destekli bir bilgi platformudur.
Eltropy
Eltropy, kredi birlikleri ve topluluk bankaları için AI destekli bir iletişim platformu sunarak, üyelerle etkileşimi ve borç geri ödemelerini kolaylaştırır.