Ticketdesk, ekiplerin e-posta, sohbet ve API kanalları üzerinden destek taleplerini yönetmesine, otomatikleştirmesine ve çözmesine yardımcı olan, yapay zeka destekli bir yardım masası ve müşteri destek platformudur. Yapay zeka destek temsilcileri, gelen bildirimleri analiz edebilir, bağlantılı belgeleri ve bilgi tabanlarını arayabilir, yanıtlar oluşturabilir, istekleri önceliklendirebilir ve sorunları uygun ekip üyelerine yönlendirebilir.

Platform, iş akışları, hizmet düzeyi anlaşmaları, insani yönlendirme, dahili notlar, çağrı atamaları ve ekip işbirliği araçları içeren modern bir çağrı sistemi içerir. Kuruluşlar, yardım belgelerini, geçmiş bildirimleri ve markaya özgü iletişim yönergelerini kullanarak AI temsilcilerini eğitebilir. Bir web sitesi sohbet widget'ı, sohbete dayalı müşteri hizmetlerini desteklerken, gerçek zamanlı analizler yanıt süreleri, çözüm oranları, destek talebi hacmi ve müşteri memnuniyeti hakkında görünürlük sağlar.

Ticketdesk, AI bilet otomasyonu, bilgi tabanı entegrasyonu, akıllı bilet yönlendirme, çok kanallı destek, destek analitiği ve AI temsilcileri ile insan temsilcileri arasında koordineli işbirliği arayan müşteri destek ekipleri için tasarlanmıştır.

Yasal Uyarı: WebCatalog, Ticketdesk ile bağlantılı, ilişkili, yetkilendirilmiş, desteklenmiş veya herhangi bir şekilde resmî olarak bağlantılı değildir. Tüm ürün adları, logolar ve markalar ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir.