Il software di help desk è uno strumento progettato per organizzare, gestire e rispondere alle richieste relative ai servizi provenienti da fonti sia interne che esterne. Le richieste dei clienti possono essere inviate attraverso vari canali, come e-mail, telefono o social media. I team del servizio clienti utilizzano questi strumenti per semplificare i processi di supporto e ottenere informazioni dettagliate sul coinvolgimento dei clienti su tutte le piattaforme di comunicazione.
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Hubspot
hubspot.com
HubSpot è una piattaforma CRM che integra strumenti per marketing, vendite e assistenza clienti, semplificando la gestione delle relazioni e delle interazioni aziendali.
Intercom
intercom.com
Intercom è una piattaforma di messaggistica per clienti che ottimizza comunicazione e supporto, automatizzando interazioni e gestione dati.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk è un'app di help desk che gestisce la comunicazione con i clienti tramite vari canali e semplifica il supporto attraverso un sistema di biglietteria e automazione.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk è una piattaforma di supporto clienti che integra vari canali e utilizza intelligenza artificiale per migliorare l'efficienza e la soddisfazione dei clienti.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk è un'app per la gestione dell'assistenza clienti che semplifica la risoluzione delle richieste tramite un sistema di biglietteria unificato e strumenti di automazione.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center è una soluzione omnicanale per l'engagement dei clienti, con voce e oltre 30 canali digitali, integrazioni CRM e gestione dell'engagement della forza lavoro.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias è una piattaforma di assistenza clienti per e-commerce che unifica canali di comunicazione e utilizza automazione per migliorare l'esperienza del supporto.
Teamwork
teamwork.com
Teamwork è una piattaforma di gestione progetti che permette alle aziende di pianificare, monitorare e gestire progetti complessi in modo collaborativo.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow è una piattaforma cloud che facilita la gestione dei processi aziendali, ottimizzando flussi di lavoro in vari settori come IT, servizio clienti e HR.
ConnectWise Manage
connectwise.com
ConnectWise Manage è una piattaforma di gestione aziendale per aziende tecnologiche, che offre strumenti per help desk, vendite, marketing e gestione progetti.
Help Scout
helpscout.com
Help Scout è un'app per l'assistenza clienti che gestisce comunicazioni via email e chat live in un'unica piattaforma, facilitando la collaborazione tra i team.
EngageBay
engagebay.com
EngageBay è un software CRM all-in-one per vendite, marketing e supporto, che aiuta le aziende a gestire e convertire contatti in clienti.
Appy Pie
appypie.com
Appy Pie è una piattaforma no-code per sviluppare app, siti web e chatbot, offrendo strumenti di automazione e supporto avanzato per le aziende.
Atera
atera.com
Atera è una piattaforma per la gestione IT che integra monitoraggio, automazione, supporto e strumenti di accesso remoto in un'unica interfaccia.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot è una soluzione open source per il supporto clienti che consente di gestire conversazioni tramite vari canali da un'interfaccia unificata.
Helpwise
helpwise.io
Helpwise è una piattaforma che semplifica la gestione del servizio clienti integrando e-mail, chat, SMS e social media in un'unica dashboard.
Zammad
zammad.com
Zammad è un software di helpdesk che gestisce i biglietti per il supporto clienti, unendo diversi canali di comunicazione e facilitando la collaborazione del team.
Tidio
tidio.com
Tidio è una piattaforma di assistenza clienti che offre chat dal vivo, chatbot e supporto AI, facilitando la comunicazione su vari canali per aziende di tutte le dimensioni.
Crisp
crisp.chat
Crisp è una piattaforma di supporto clienti multicanale che facilita chat in tempo reale e gestione centralizzata delle comunicazioni aziendali.
JustCall
justcall.io
JustCall è una piattaforma di comunicazione aziendale che facilita chiamate, SMS, email e interazioni su WhatsApp, migliorando l'assistenza clienti e l'efficienza lavorativa.
LiveChat
livechat.com
LiveChat è una piattaforma di servizio clienti che consente chat dal vivo, analisi web e integrazioni con vari strumenti per migliorare l'assistenza e le vendite.
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk è un software per contact center basato su cloud, progettato per ottimizzare vendite e assistenza ai clienti con strumenti di gestione e analisi.
ConnectWise Home
connectwise.com
ConnectWise Home è un hub per gestire operazioni IT, integrandosi con altri prodotti ConnectWise per automazione, monitoraggio e gestione della sicurezza.
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch è una piattaforma di comunicazione per clienti che offre strumenti per assistenza, marketing e vendite su più canali, inclusi chat, email e chatbots.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr è una piattaforma cloud per il servizio clienti che integra oltre 30 canali digitali e offre analisi AI per migliorare l'esperienza di clienti e agenti.
Vtiger
vtiger.com
Vtiger è un'app CRM basata su cloud che aiuta le aziende a gestire vendite, marketing e supporto clienti con funzionalità integrate e accesso mobile.
Front
front.com
Front è una piattaforma di servizio clienti che centralizza comunicazioni e migliora la collaborazione del team tramite automazione e integrazioni con app di terze parti.
Creatio
creatio.com
Creatio è una piattaforma no-code che automatizza flussi di lavoro e CRM, consentendo personalizzazione e automazione senza bisogno di codice.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport è un software che gestisce l'assistenza clienti post-vendita, migliorando la soddisfazione e riducendo l'abbandono grazie a strumenti di supporto e analisi.
HelpDesk
helpdesk.com
HelpDesk è un sistema di ticketing online che centralizza le richieste dei clienti, semplificando l'assistenza e migliorando l'efficienza del team.
Stonly
stonly.com
Stonly è una piattaforma interattiva per la gestione della conoscenza, che offre guide e risposte AI per supportare clienti e agenti in modo efficace.
ProProfs
proprofs.com
ProProfs è un fornitore di software SaaS per la creazione di strumenti educativi e di supporto clienti, inclusi quiz, sondaggi e gestione progetti.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi è una piattaforma unificata per la gestione dell'esperienza cliente, integrando marketing, assistenza e commercio attraverso diversi canali social e strumenti analitici.
Octadesk
octadesk.com
Octadesk è una piattaforma integrata per la gestione delle relazioni con i clienti, che centralizza le interazioni e automatizza le attività per migliorare il servizio e la produttività.
Pylon
usepylon.com
Pylon è una piattaforma per la gestione delle operazioni clienti, che aiuta le aziende a gestire comunicazioni, richieste e analisi dei clienti in vari canali.
Groove
groovehq.com
Groove è una piattaforma di assistenza clienti che semplifica comunicazione e gestione del flusso di lavoro, centralizzando le interazioni su più canali.
Insightly
insightly.com
Insightly è un CRM completo e scalabile che aiuta le aziende a gestire clienti, vendite e dati aziendali in modo semplice e integrato.
Acquire
acquire.io
Acquire offre strumenti digitali per le aziende, come co-visione sicura, chatbot, chat dal vivo e videochiamate, per migliorare l'esperienza cliente e gestire supporto e vendite.
Agile CRM
agilecrm.com
Agile CRM è un software di gestione delle relazioni con i clienti che integra vendite, marketing e assistenza clienti in un'unica piattaforma per piccole e medie imprese.
Rasayel
rasayel.io
Rasayel è una piattaforma B2B per gestire le vendite su WhatsApp, con strumenti per messaggistica, automazione e integrazioni con sistemi CRM.
Helpmonks
helpmonks.com
Helpmonks è una piattaforma per la gestione collaborativa delle e-mail, che consente ai team di organizzare e rispondere a comunicazioni in modo efficiente.
Re:amaze
reamaze.com
Re:amaze è una piattaforma di helpdesk e messaggistica per assistenza clienti, che integra chat dal vivo, email e social media per gestire comunicazioni centralizzate.
Gladly
gladly.com
Gladly è un software di assistenza clienti che centralizza le interazioni, consentendo un servizio personalizzato su più canali, migliorando la soddisfazione del cliente.
SolarWinds
solarwinds.com
Il pacchetto Help Desk Essentials combina SolarWinds Web Help Desk e Dameware Remote Support per semplificare la gestione dei ticket e il supporto IT remoto.
Capacity
capacity.com
Capacity è una piattaforma di automazione del supporto che utilizza AI per gestire richieste da chat, SMS, voce, web, email e helpdesk.
Hiver
hiverhq.com
Hiver è una piattaforma di collaborazione che ottimizza la gestione della posta elettronica in team su Google Workspace, migliorando l'assistenza e la comunicazione.
eDesk
edesk.com
eDesk è una piattaforma di assistenza clienti che centralizza le richieste su vari canali, facilitando la gestione e migliorando l'efficienza per le aziende di e-commerce.
DoneDone
donedone.com
DoneDone è un'app per la gestione delle attività e la collaborazione tra team, che facilita l'assegnazione, il monitoraggio e la comunicazione delle task.
Kustomer
kustomer.com
Kustomer è una piattaforma CRM per il servizio clienti che ottimizza le interazioni su più canali, automatizza i processi e offre supporto personalizzato.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent è un software di assistenza clienti che integra chat live, email e supporto telefonico, semplificando la gestione delle interazioni con i clienti.
Dixa
dixa.com
Dixa è una piattaforma di servizio clienti che ottimizza le comunicazioni attraverso canali multipli e routing intelligente, migliorando l'efficienza e la soddisfazione del cliente.
Trengo
trengo.com
Trengo è una piattaforma per la gestione delle comunicazioni con i clienti, che integra diversi canali e automazione per migliorare l'efficienza e la collaborazione del team.
CloudCC
cloudcc.com
CloudCC è una piattaforma CRM completa che offre soluzioni per marketing, vendite e gestione dei servizi, disponibile in modelli SaaS e PaaS.
Spiceworks
spiceworks.com
Spiceworks è un'app basata su cloud per la gestione dei servizi IT e dell'assistenza clienti, con funzionalità di ticketing, gestione dell'inventario e collaborazione tra team.
Plumsail
plumsail.com
Plumsail è uno strumento per automatizzare la creazione, la gestione e la lavorazione di documenti e moduli web, integrato con Microsoft 365 e SharePoint.
DevRev
devrev.ai
DevRev è una piattaforma per aziende SaaS che integra assistenza clienti, sviluppo prodotto e vendite, facilitando la collaborazione e l'analisi dei dati.
Mojo Helpdesk
mojohelpdesk.com
Mojo Helpdesk è un'applicazione cloud per la gestione delle richieste di assistenza clienti e IT, che semplifica il monitoraggio e la risoluzione dei ticket.
Apptivo
apptivo.com
Apptivo è una piattaforma cloud con app integrate per gestire vendite, marketing, progetti e fatturazione, adatta a aziende di tutte le dimensioni.
Loop Email
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Loop Email è un'applicazione che organizza la comunicazione di lavoro in un'unica casella di posta, facilitando la gestione dei messaggi di clienti per i team.
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