Assistenza - Migliori app e software

Il software di help desk raccoglie le richieste dei clienti sotto forma di ticket e le smista, ne tiene traccia e le risolve tramite e-mail, chat e telefono.

Whatstool Business

Whatstool Business è un'app che offre soluzioni per la gestione e la comunicazione aziendale su WhatsApp, inclusi chatbot e strumenti per il CRM.

Zendesk

Zendesk è una piattaforma di supporto clienti che integra vari canali e utilizza intelligenza artificiale per migliorare l'efficienza e la soddisfazione dei clienti.

Zoho Desk

Zoho Desk è un'app di help desk che gestisce la comunicazione con i clienti tramite vari canali e semplifica il supporto attraverso un sistema di biglietteria e automazione.

Freshdesk

Freshdesk è un'app per la gestione dell'assistenza clienti che semplifica la risoluzione delle richieste tramite un sistema di biglietteria unificato e strumenti di automazione.

Chatwoot

Chatwoot è una soluzione open source per il supporto clienti che consente di gestire conversazioni tramite vari canali da un'interfaccia unificata.

Gorgias

Gorgias è una piattaforma di assistenza clienti per e-commerce che unifica canali di comunicazione e utilizza automazione per migliorare l'esperienza del supporto.

Help Scout

Help Scout è un'app per l'assistenza clienti che gestisce comunicazioni via email e chat live in un'unica piattaforma, facilitando la collaborazione tra i team.

Freshservice

Freshservice è una soluzione cloud di gestione dei servizi IT che migliora l'efficienza operativa e la soddisfazione dei dipendenti attraverso strumenti di automazione e supporto multicanale.

Zammad

Zammad è un software di helpdesk che gestisce i biglietti per il supporto clienti, unendo diversi canali di comunicazione e facilitando la collaborazione del team.

ConnectWise Manage

ConnectWise Manage è una piattaforma di gestione aziendale per aziende tecnologiche, che offre strumenti per help desk, vendite, marketing e gestione progetti.

Atera

Atera è una piattaforma per la gestione IT che integra monitoraggio, automazione, supporto e strumenti di accesso remoto in un'unica interfaccia.

Deskfirst

Deskfirst offre spazi di collaborazione online simili a un desktop, facilitando la cooperazione, la gestione e il coinvolgimento grazie a funzionalità di branding.

Helpwise

Helpwise è una piattaforma che semplifica la gestione del servizio clienti integrando e-mail, chat, SMS e social media in un'unica dashboard.

Crisp

Crisp è una piattaforma di supporto clienti multicanale che facilita chat in tempo reale e gestione centralizzata delle comunicazioni aziendali.

Front

Front è una piattaforma di servizio clienti che centralizza comunicazioni e migliora la collaborazione del team tramite automazione e integrazioni con app di terze parti.

Autotask

Autotask è una piattaforma cloud per la gestione delle operazioni aziendali IT, che centralizza ticketing, CRM, vendite e fatturazione in un sistema unificato.

Mekari Qontak

Mekari Qontak è un'app di CRM che gestisce le interazioni con i clienti su più canali, centralizzando richieste e comunicazioni in un'unica piattaforma.

Freshworks

Freshworks è una suite di software aziendale che ottimizza le operazioni in IT, supporto clienti, vendite e marketing, facilitando comunicazioni e automazione.

Willdesk

Willdesk fornisce soluzioni di assistenza clienti per marchi DTC e eCommerce, offrendo strumenti come chat dal vivo, chatbot e supporto virtuale per vari canali.

Trengo

Trengo è una piattaforma per la gestione delle comunicazioni con i clienti, che integra diversi canali e automazione per migliorare l'efficienza e la collaborazione del team.

HelpCrunch

HelpCrunch è una piattaforma di comunicazione per clienti che offre strumenti per assistenza, marketing e vendite su più canali, inclusi chat, email e chatbots.

TeamSupport

TeamSupport è un software che gestisce l'assistenza clienti post-vendita, migliorando la soddisfazione e riducendo l'abbandono grazie a strumenti di supporto e analisi.

Spiceworks

Spiceworks è un'app basata su cloud per la gestione dei servizi IT e dell'assistenza clienti, con funzionalità di ticketing, gestione dell'inventario e collaborazione tra team.

Yobi

Yobi centralizza tutte le conversazioni con i clienti in un'unica app, consentendo la comunicazione su vari canali e la gestione dei contatti da CRM e social media.

Sobot

SoBot è un'app che offre soluzioni di contact center, incluso servizio clienti e marketing, con chatbot AI, chat dal vivo e integrazione multicanale.

Chat2Desk

Chat2Desk è una piattaforma che gestisce le conversazioni con i clienti su vari canali, migliorando il supporto e l'organizzazione delle interazioni.

HelpDesk

HelpDesk è un sistema di ticketing online che centralizza le richieste dei clienti, semplificando l'assistenza e migliorando l'efficienza del team.

Genesys Cloud

Genesys Cloud è una piattaforma di contact center basata su cloud che gestisce interazioni con i clienti su più canali, ottimizzando l'efficienza nel servizio clienti.

Dixa

Dixa è una piattaforma di servizio clienti che ottimizza le comunicazioni attraverso canali multipli e routing intelligente, migliorando l'efficienza e la soddisfazione del cliente.

AgentsForce

AgentsForce è un'app che crea agenti AI per gestire ticket di supporto, apprendendo dai migliori agenti umani per migliorare efficienza e ridurre il volume dei ticket.

DevRev

DevRev è una piattaforma per aziende SaaS che integra assistenza clienti, sviluppo prodotto e vendite, facilitando la collaborazione e l'analisi dei dati.

Re:amaze

Re:amaze è una piattaforma di helpdesk e messaggistica per assistenza clienti, che integra chat dal vivo, email e social media per gestire comunicazioni centralizzate.

OneDesk

OneDesk è un'applicazione che unisce help desk e gestione progetti, consentendo di gestire assistenza clienti e progetti in un'unica piattaforma.

Hornbill

Hornbill è un'app per la collaborazione aziendale che gestisce servizi, ottimizza operazioni e migliora l'esperienza del cliente attraverso strumenti integrati e automazioni.

DeskDay

DeskDay CSA è un PSA cloud per MSP che centralizza service desk, progetti, fatturazione, report, timesheet, controllo qualità e supporto multicanale, con dati in tempo reale per la gestione operativa.

ME ServiceDesk

ME ServiceDesk è un software di gestione dei servizi IT che semplifica la gestione di richieste e problemi, supportando operazioni cloud e on-premise.

Kustomer

Kustomer è una piattaforma CRM per il servizio clienti che ottimizza le interazioni su più canali, automatizza i processi e offre supporto personalizzato.

eDesk

eDesk è una piattaforma di assistenza clienti che centralizza le richieste su vari canali, facilitando la gestione e migliorando l'efficienza per le aziende di e-commerce.

HappyFox

HappyFox è un software di help desk che gestisce le richieste clienti da vari canali come email, telefono e social media, integrandosi con altre applicazioni aziendali.

IrisAgent

IrisAgent è un'app di automazione per l'assistenza clienti che utilizza l'AI per velocizzare la risoluzione dei ticket e migliorare l'efficienza dei team.

Plain

Plain è uno strumento di supporto clienti che unifica vari canali di comunicazione, consentendo una gestione efficace delle richieste da Slack ed Email.

Groove

Groove è una piattaforma di assistenza clienti che semplifica comunicazione e gestione del flusso di lavoro, centralizzando le interazioni su più canali.

Hoory Conversations

Hoory Conversations è un assistente AI per il supporto clienti che automatizza le comunicazioni e gestisce conversazioni multicanale da un'unica interfaccia.

ThriveDesk

ThriveDesk è un software di servizio clienti che gestisce richieste di supporto in un'unica piattaforma, migliorando l'efficienza e l'esperienza del cliente.

Conversocial

Conversocial è un software che permette alle aziende di gestire il servizio clienti su diversi canali social e di messaggistica in modo efficiente.

Zisson Interact

Zisson Interact è un contact center cloud omnicanale che gestisce chiamate, webchat, email, chatbot, social e SMS, con integrazione per gestione utenti e sincronizzazione con HR/ERP.

Ziwo

Ziwo è un software di contact center cloud che facilita la comunicazione con i clienti tramite voce e vari canali digitali, con analisi e integrazione CRM.

LiveHelpNow

LiveHelpNow è una piattaforma di supporto clienti che offre chat dal vivo, biglietteria e integrazione con sistemi CRM per migliorare le interazioni multicanale.

Deskpro

Deskpro è un software di help desk che gestisce assistenza clienti tramite email, chat, telefono e social media, con reportistica e analisi delle prestazioni.

DigitalGenius

DigitalGenius è una piattaforma AI che automatizza l'esperienza cliente nel settore e-commerce, migliorando la gestione delle interazioni e dei servizi.

Gist

Gist è una piattaforma che offre strumenti di marketing, vendita e supporto clienti per migliorare la comunicazione e gestire le interazioni in un'unica soluzione.

Charla

Charla è un'app di chat live che consente di comunicare con i visitatori, gestire richieste di supporto e raccogliere feedback clienti in modo semplice.

Gladly

Gladly è un software di assistenza clienti che centralizza le interazioni, consentendo un servizio personalizzato su più canali, migliorando la soddisfazione del cliente.

C-Zentrix

C-Zentrix è un'applicazione per call center che gestisce le comunicazioni dei clienti su vari canali, migliorando la soddisfazione e centralizzando le interazioni.

Risotto

Risotto automatizza le richieste di supporto IT, integrandosi con strumenti come Slack e Jira, per risolvere i problemi in modo più rapido ed efficiente.

Comm10

Comm10 è una piattaforma per la gestione del coinvolgimento e del supporto clienti su vari canali, con strumenti per chat dal vivo e analisi delle interazioni.

Deepser

Deepser è una piattaforma ITSM innovativa che gestisce processi aziendali, richieste di supporto e risorse, migliorando la soddisfazione del cliente.

Open

Open è uno strumento AI per il supporto clienti che risolve fino all'80% delle richieste complesse tramite telefono, email e web, anche integrato con sistemi esistenti.