Ziwo è Cloud Contact Center Software (CCAAS) che fornisce una soluzione semplice per le aziende per parlare ai propri clienti con una voce cristallina. Ziwo ha plug -in readymade con la maggior parte del CRM ed è integrabile con qualsiasi app. Ziwo offre alle aziende l'accesso a una soluzione di contatto cloud leader del settore. Il software include funzionalità avanzate come monitoraggio delle chiamate, numeri di telefono virtuale in oltre 150 paesi, mascheramento delle chiamate, sondaggi di chiamata finale, CDR, IVR, report in tempo reale e altro ancora. Ziwo fornisce la sua soluzione a clienti come Tabby, Damac, Talabat, Delikeo, Al Tayer, Floward e molti altri.

Ziwo è una soluzione completa di contact center cloud omnicanale progettata per migliorare il servizio clienti e semplificare le operazioni per le aziende. Offre una solida serie di funzionalità che consentono alle organizzazioni di gestire le interazioni con i clienti in modo efficace su più canali di comunicazione. Con Ziwo, le aziende possono sfruttare le funzionalità di contatto avanzate per migliorare la soddisfazione dei clienti e l'efficienza operativa.

Le caratteristiche chiave di Ziwo includono la sua capacità di integrare con vari sistemi, fornendo comunicazioni e gestione dei dati senza soluzione di continuità. La piattaforma supporta la gestione flessibile della forza lavoro, consentendo alle aziende di ottimizzare il personale e la programmazione in base alla domanda. Inoltre, Ziwo offre solidi strumenti di analisi e reporting, che aiutano le organizzazioni a monitorare le metriche delle prestazioni e identificare le aree per il miglioramento. Questo approccio basato sui dati consente alle aziende di prendere decisioni informate e perfezionare le loro strategie di servizio clienti.

Le funzionalità omnicannel di Ziwo consentono esperienze unificate per i clienti attraverso vocali, e -mail, chat e altri canali digitali. Ciò garantisce che i clienti possano interagire con le aziende attraverso i loro metodi di comunicazione preferiti, migliorando il coinvolgimento e la soddisfazione complessivi dei clienti. Fornendo una piattaforma centralizzata per la gestione delle interazioni con i clienti, Ziwo aiuta le aziende a mantenere coerenza e qualità nell'erogazione del servizio. Nel complesso, Ziwo è uno strumento versatile per le organizzazioni che cercano di elevare le operazioni del servizio clienti e migliorare l'efficienza operativa.

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