LiveHelpNow

LiveHelpNow è una piattaforma di servizio clienti completa progettata per migliorare le interazioni con i clienti attraverso la chat dal vivo, la biglietteria e l'integrazione della base di conoscenza. Offre una solida suite di funzionalità che consentono alle aziende di fornire un supporto efficiente e personalizzato su più canali. La piattaforma supporta i widget di chat live personalizzabili, consentendo alle aziende di incorporarli sui loro siti Web per l'impegno in tempo reale con i clienti. Inoltre, LiveHelpNow include funzionalità come livelli di priorità degli agenti, pop-up personalizzati e pulsanti configurabili clic su chat, che aiutano a semplificare le operazioni del servizio clienti.

Uno dei principali vantaggi di LiveHelpNow è la sua capacità di integrare con i sistemi CRM e altre piattaforme di terze parti, garantendo uno scambio di dati senza soluzione di continuità e migliorando le approfondimenti dei clienti. La piattaforma supporta anche le funzionalità da SMS-to-chat, consentendo ai clienti di avviare conversazioni tramite messaggi di testo. Inoltre, LiveHelpNow offre strumenti avanzati di reporting e analisi, fornendo preziose informazioni sulle metriche del servizio clienti e aiutando le aziende a ottimizzare i loro processi di supporto. Il software è sensibile ai dispositivi mobili, garantendo che i clienti possano accedere al supporto da qualsiasi dispositivo e include funzionalità come la co-browsing e lo screensharing per una risoluzione dei problemi più efficace.

L'attenzione di LiveHelpNow sulla soddisfazione del cliente è evidente attraverso il suo supporto per le interazioni multilingue e i widget di chat personalizzabili, consentendo alle aziende di adattare la loro esperienza di supporto per soddisfare le esigenze specifiche dei clienti. L'integrazione del database delle conoscenze della piattaforma aiuta gli agenti a fornire informazioni accurate e coerenti, mentre funzionalità come forme pre-chat e sondaggi post-chat aiutano a raccogliere feedback e migliorare la qualità del servizio. Nel complesso, LiveHelpNow è progettato per facilitare l'assistenza clienti tempestiva e personalizzata, rendendolo uno strumento prezioso per le aziende che cercano di migliorare le loro capacità di servizio clienti.

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Sito web: livehelpnow.net

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