LiveAgent è un software di help desk e chat dal vivo completo di tutte le funzionalità che ti aiuta a personalizzare le interazioni con i clienti con una soluzione di help desk all-in-one. LiveAgent vanta il widget di chat più veloce sul mercato ed è il software di chat dal vivo più recensito e valutato n. 1 per le PMI nel 2024. Unisciti ad aziende come BMW, Yamaha, Huawei e l'Università di Oxford per fornire un servizio clienti di livello mondiale. LiveAgent sfrutta la potenza di una casella di posta universale omnicanale, di una live chat in tempo reale, di un call center integrato e di un robusto portale di assistenza clienti. Personalizza la tua comunicazione sfruttando la segmentazione dei clienti, l'automazione, il CRM integrato, un potente pacchetto di analisi e la nostra knowledge base dei clienti. Scopri oltre 175+ funzionalità di help desk e oltre 200 integrazioni. Inizia la tua prova gratuita di 1 mese, non è richiesta la carta di credito. Oltre 200 funzionalità incluse: -Conti POP3 - Tubazioni di posta elettronica -Inoltro -Dipartimenti -Priorità -Stati -Tag -Regole -Instradamento dei biglietti -Messaggi predefiniti/predefiniti -Modelli di posta elettronica -Integrazione vocale -Monitoraggio e statistiche del sito Web in tempo reale -Chat -Integrazione Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base di conoscenza -Suggerimenti in tempo reale durante la digitazione -Moduli di feedback e di contatto -Valutazione dell'agente, Gamification -Multilingue -Filtri dei biglietti -Condivisione di file e allegati -Modelli di pulsanti di chat e molto altro. LiveAgent per startup: Il programma Startup è gratuito per i primi 6 mesi per le startup che ne fanno richiesta. Questa è un'opportunità esclusiva per le startup di avere accesso al miglior software di assistenza clienti sul mercato senza costi iniziali. Dopo i primi 6 mesi, le startup possono continuare a utilizzare LiveAgent a una tariffa scontata.

LiveAgent è un software completo di assistenza clienti progettato per semplificare la comunicazione su più canali. Integra chat live, e -mail, social media e supporto telefonico in un'unica piattaforma, consentendo alle aziende di gestire tutte le interazioni con i clienti in modo efficiente. L'app presenta un solido sistema di biglietteria, che aiuta a dare la priorità e risolvere efficacemente le richieste dei clienti. Inoltre, LiveAgent include un widget di chat live personalizzabile che può essere incorporato sui siti Web, consentendo il coinvolgimento in tempo reale con i clienti.

Uno dei principali vantaggi di LiveAgent è la sua capacità di supporto multicanale, che consente alle aziende di accedere a tutte le interazioni dei clienti in una vista unificata. Questa funzione migliora il servizio clienti fornendo un'esperienza senza soluzione di continuità attraverso diversi canali di comunicazione. Il software include anche una base di conoscenza e un portale dei clienti, in cui i clienti possono trovare risposte alle domande comuni e tenere traccia del proprio stato del biglietto. Inoltre, LiveAgent offre funzionalità di automazione e AI, come la distribuzione dei biglietti basata sulle regole, che può ridurre significativamente il carico di lavoro per i team di supporto.

Gli strumenti di reporting e analisi di LiveAgent forniscono preziose informazioni sulle metriche del servizio clienti, aiutando le aziende a ottimizzare le loro operazioni. L'app supporta l'integrazione con varie piattaforme esterne, inclusi i social media e i siti di e-commerce, rendendola versatile per le diverse esigenze aziendali. Nel complesso, LiveAgent è progettato per migliorare la soddisfazione dei clienti offrendo soluzioni di supporto tempestiva e personalizzate.

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