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LiveAgent è un software completo di assistenza clienti progettato per semplificare la comunicazione su più canali. Integra chat dal vivo, e-mail, social media e supporto telefonico in un'unica piattaforma, consentendo alle aziende di gestire in modo efficiente tutte le interazioni con i clienti. L'app è dotata di un solido sistema di ticketing, che aiuta a stabilire le priorità e a risolvere in modo efficace le richieste dei clienti. Inoltre, LiveAgent include un widget di chat dal vivo personalizzabile che può essere incorporato nei siti Web, consentendo il coinvolgimento in tempo reale con i clienti.

Uno dei principali vantaggi di LiveAgent è la sua capacità di supporto multicanale, che consente alle aziende di accedere a tutte le interazioni con i clienti in una visione unificata. Questa funzionalità migliora il servizio clienti fornendo un'esperienza fluida attraverso diversi canali di comunicazione. Il software include anche una knowledge base e un portale clienti, dove i clienti possono trovare risposte a domande comuni e monitorare lo stato del proprio ticket. Inoltre, LiveAgent offre funzionalità di automazione e intelligenza artificiale, come la distribuzione dei ticket basata su regole, che possono ridurre significativamente il carico di lavoro per i team di supporto.

Gli strumenti di reporting e analisi di LiveAgent forniscono preziose informazioni sui parametri del servizio clienti, aiutando le aziende a ottimizzare le proprie operazioni. L'app supporta l'integrazione con varie piattaforme esterne, inclusi social media e siti di e-commerce, rendendola versatile per diverse esigenze aziendali. Nel complesso, LiveAgent è progettato per migliorare la soddisfazione del cliente offrendo soluzioni di supporto tempestive e personalizzate.

LiveAgent è un software di help desk e chat dal vivo completo di tutte le funzionalità che ti aiuta a personalizzare le interazioni con i clienti con una soluzione di help desk all-in-one. LiveAgent vanta il widget di chat più veloce sul mercato ed è il software di chat dal vivo più recensito e valutato n. 1 per le PMI nel 2024. Unisciti ad aziende come BMW, Yamaha, Huawei e l'Università di Oxford per fornire un servizio clienti di livello mondiale. LiveAgent sfrutta la potenza di una casella di posta universale omnicanale, di una live chat in tempo reale, di un call center integrato e di un robusto portale di assistenza clienti. Personalizza la tua comunicazione sfruttando la segmentazione dei clienti, l'automazione, il CRM integrato, un potente pacchetto di analisi e la nostra knowledge base dei clienti. Scopri oltre 175+ funzionalità di help desk e oltre 200 integrazioni. Inizia la tua prova gratuita di 1 mese, non è richiesta la carta di credito. Oltre 200 funzionalità incluse: -Conti POP3 - Tubazioni di posta elettronica -Inoltro -Dipartimenti -Priorità -Stati -Tag -Regole -Instradamento dei biglietti -Messaggi predefiniti/predefiniti -Modelli di posta elettronica -Integrazione vocale -Monitoraggio e statistiche del sito Web in tempo reale -Chat -Integrazione Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base di conoscenza -Suggerimenti in tempo reale durante la digitazione -Moduli di feedback e di contatto -Valutazione dell'agente, Gamification -Multilingue -Filtri dei biglietti -Condivisione di file e allegati -Modelli di pulsanti di chat e molto altro. LiveAgent per startup: Il programma Startup è gratuito per i primi 6 mesi per le startup che ne fanno richiesta. Questa è un'opportunità esclusiva per le startup di avere accesso al miglior software di assistenza clienti sul mercato senza costi iniziali. Dopo i primi 6 mesi, le startup possono continuare a utilizzare LiveAgent a una tariffa scontata.

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Sito web: liveagent.com

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