Re:amaze

Ri: Amaze è un servizio clienti completo e una piattaforma di chat dal vivo progettata per le aziende online. Offre un widget di chat personalizzabile che può essere integrato nei siti Web, consentendo alle aziende di personalizzare la propria esperienza di assistenza clienti. La piattaforma supporta una vasta gamma di canali di comunicazione, tra cui e -mail, social media, SMS e chat dal vivo, tutti gestiti da una casella di posta unificata. Questo approccio centralizzato semplifica i flussi di lavoro consolidando le interazioni dei clienti su più canali in una dashboard.

Le caratteristiche chiave di RE: Amaze includono la possibilità di intensificare le conversazioni di chat dal vivo alle videochiamate, che migliorano il coinvolgimento e il supporto dei clienti. La piattaforma supporta anche le trascrizioni della condivisione di file e delle chat, fornendo un record completo delle interazioni con i clienti. Inoltre, RE: Amaze offre chatbot pre-costruiti e personalizzati, che possono essere configurati per automatizzare le attività di assistenza clienti come la raccolta di informazioni iniziali dei clienti o la ricerca di stati dell'ordine. Le funzionalità di intelligenza artificiale della piattaforma aiutano gli agenti suggerendo le risposte e riassumendo le chat, sebbene queste funzionalità siano attualmente in beta test.

Re: Amaze si integra bene con piattaforme di e-commerce come Shopify, Magento e BigCommerce, consentendo alle aziende di gestire l'assistenza clienti e i processi di vendita in modo più efficiente. La piattaforma fornisce strumenti di reporting e analisi in tempo reale, consentendo alle aziende di tenere traccia delle metriche delle prestazioni chiave come tempo di risposta, volume della chat e valutazioni di soddisfazione dei clienti. Questo approccio basato sui dati aiuta le aziende a prendere decisioni informate per migliorare la qualità del servizio clienti e l'esperienza complessiva del cliente.