Intercom è una piattaforma di messaggistica per clienti completa progettata per migliorare la comunicazione e il coinvolgimento in varie fasi del percorso del cliente. Offre una solida serie di strumenti per l'assistenza clienti, la generazione di lead e l'automazione del marketing, consentendo alle aziende di personalizzare le interazioni e semplificare i processi del servizio clienti.

Le caratteristiche chiave includono funzionalità di automazione avanzata, segmentazione degli elenchi, messaggistica mirata e la possibilità di sfruttare i dati personalizzati per la creazione di campagne di marketing su misura. La piattaforma supporta l'integrazione con varie app di terze parti, consentendo lo scambio di dati senza soluzione di continuità e l'automazione del flusso di lavoro. La funzionalità di chatbot di Intercom consente interazioni personalizzate, incluso l'impostazione delle ore di ufficio e la chat in diretta con gli utenti, rendendolo uno strumento versatile sia per i team di supporto che per i team di vendita.

Intercom fornisce alle aziende la possibilità di visualizzare e gestire efficacemente i dati dei clienti, comprese le attività recenti e le informazioni di contatto. Questa utilità dei dati aiuta a creare campagne mirate e a dare la priorità agli utenti ad alto potenziale. Inoltre, l'interfono supporta funzionalità come i trigger di eventi, consentendo alle aziende di automatizzare le risposte in base a specifiche azioni del cliente. Nel complesso, Intercom funge da piattaforma unificata per la gestione delle interazioni dei clienti, fornendo approfondimenti e automatizzando le attività per migliorare il coinvolgimento dei clienti e l'efficienza di supporto.

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Intercom è l'unica soluzione completa del servizio clienti che offre un'esperienza del cliente senza soluzione di continuità attraverso l'automazione e il supporto umano, fornendo una maggiore soddisfazione del cliente riducendo al contempo i costi. Stiamo costruendo un futuro in cui la maggior parte delle conversazioni dei clienti viene risolta con successo senza aver bisogno di un supporto umano, liberando il team per lavorare su conversazioni dei clienti di valore superiore. Più di 25.000 organizzazioni globali, tra cui Atlassian, Amazon e Lyft, fanno affidamento sull'interfono per offrire esperienze utente senza pari su qualsiasi scala. La piattaforma di Intercom viene utilizzata per inviare oltre 500 milioni di messaggi al mese e consente interazioni con oltre 600 milioni di utenti finali mensili. Fondata nel 2011 e sostenuta dai principali capitalisti di venture capital, tra cui Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners e Social Capital, il citofono è in missione per rendere personale business su Internet.

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Sito web: intercom.com

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