Verint aiuta i marchi più iconici del mondo a costruire relazioni durature con i clienti collegando lavoro, dati ed esperienze in tutta l'azienda. Con questo approccio, i brand possono orientarsi e prosperare adattandosi al futuro del lavoro, eliminare le inefficienze create dai silos organizzativi e di dati e offrire costantemente esperienze differenziate su larga scala in ogni interazione. Le soluzioni di Verint aiutano i brand a colmare il divario che si crea quando mancano le risorse necessarie per offrire esperienze che soddisfino le aspettative dei clienti. Colmare questo Engagement Capacità Gap™ li aiuta a costruire relazioni durature con i clienti e a ottenere risultati aziendali reali. La piattaforma Verint Customer Engagement si avvale dei più recenti progressi nel campo dell'intelligenza artificiale e dell'analisi, dell'integrazione aperta e della scienza del coinvolgimento del cliente per soddisfare le interazioni e le richieste dei consumatori sempre crescenti e mutevoli. Aiutano i clienti a ottenere un valore ancora maggiore dai loro investimenti tecnologici lavorando a stretto contatto con un ampio ecosistema di soluzioni e partner. Con Verint, i marchi possono finalmente sbloccare il potenziale del coinvolgimento dei clienti in ogni area dell’azienda per offrire esperienze costantemente differenziate ai propri clienti e dipendenti, e farlo su larga scala per realizzare risultati aziendali tangibili. Presenza globale • Con sede a Melville, N.Y., con oltre 40 uffici in tutto il mondo • Alimentato da 4.500 professionisti dedicati e una rete di partner globale Colmare il divario nella capacità di coinvolgimento Oggi i brand devono offrire esperienze cliente di qualità attraverso decine di canali di coinvolgimento, centinaia di percorsi del cliente e milioni di interazioni, il tutto con lo stesso team e le stesse risorse. Ciò si traduce in un divario nella capacità di coinvolgimento. Le soluzioni Verint sono mirate unicamente a colmare questo divario.

Verint è una piattaforma di gestione completa dell'esperienza del cliente progettata per aiutare le organizzazioni a migliorare le strategie di coinvolgimento dei clienti. Offre una gamma di strumenti e funzionalità che consentono alle aziende di raccogliere, analizzare e agire in modo efficace il feedback dei clienti. Le funzionalità chiave includono sondaggi iniziati dal cliente, mappe di calore, analisi di testo e revisioni dei prodotti, che forniscono preziose informazioni sul comportamento e le preferenze dei clienti.

Una delle caratteristiche straordinarie di Verint è la sua capacità di visualizzare le esperienze dei clienti attraverso mappe di calore, consentendo alle aziende di identificare le aree di miglioramento sui loro siti Web e applicazioni. Inoltre, la piattaforma supporta avvisi in tempo reale, garantendo che il feedback dei clienti venga affrontato prontamente. Verint si integra anche bene con altri sistemi aziendali, rendendo più facile incorporare i dati dei clienti in strategie aziendali più ampie.

La piattaforma è particolarmente utile per il benchmarking e l'analisi della concorrenza, fornendo alle aziende una visione completa della loro posizione sul mercato. Sfruttando queste capacità, le organizzazioni possono perfezionare le strategie dell'esperienza del cliente, migliorare l'efficienza operativa e migliorare la soddisfazione complessiva dei clienti. Le soluzioni di Verint sono progettate per supportare le aziende nel raggiungimento di risultati tangibili automatizzando le interazioni e concentrandosi su compiti più complessi, alla fine guidando il vantaggio competitivo e il risparmio sui costi.

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