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CM.com è una piattaforma di comunicazione completa progettata per semplificare il coinvolgimento dei clienti su vari canali. Integra dati e tecnologie per facilitare interazioni senza soluzione di continuità e personalizzate, consentendo alle aziende di connettersi con il proprio pubblico in modo più efficace. La piattaforma supporta più canali di messaggistica, tra cui SMS, e -mail, voce e RCS, che consentono alle aziende di raggiungere il loro pubblico di destinazione in tutto il mondo.

Le caratteristiche chiave della piattaforma includono la possibilità di consolidare le conversazioni dei clienti in una singola posta in arrivo, consentendo ai team di gestire in modo efficiente le interazioni con i clienti. Consente inoltre la trasformazione dei chatbot in conversazionalisti dinamici senza richiedere capacità di codifica. Inoltre, CM.com supporta campagne basate sui dati per consegnare il messaggio giusto al momento giusto, guidare le conversioni e migliorare il coinvolgimento dei clienti.

La piattaforma offre funzionalità di intelligenza artificiale avanzate e capacità omnicanali, consentendo alle aziende di integrare una vasta gamma di fonti di conoscenza per l'assistenza all'intelligenza artificiale. Supporta esperienze personalizzate attraverso dati unificati, consentendo contenuti su misura e flussi di lavoro automatizzati. CM.com fornisce anche soluzioni VoIP per effettuare, ricevere e automatizzare le chiamate di business, ridurre i costi e migliorare l'efficienza. Inoltre, include una soluzione di firma elettronica per completare in modo sicuro contratti e documenti.

Integrando le piattaforme esistenti, le aziende possono accedere ai dati e guidare le prestazioni, garantendo un approccio coeso alla comunicazione e al coinvolgimento dei clienti. La piattaforma è progettata per proteggere dalle frodi di messaggistica e supporta metodi di verifica sicuri per salvaguardare gli account online. Nel complesso, CM.com offre una soluzione solida per le aziende che cercano di migliorare le loro strategie di comunicazione e migliorare le interazioni dei clienti su più canali.

Oggi le persone di tutto il mondo sono connesse tramite i loro telefoni cellulari. Tutto il giorno, tutti i giorni. Le aziende, così come i loro clienti, sono alla ricerca di modi più efficienti e incentrati sul cliente per comunicare tra loro attraverso i canali mobili. Il commercio conversazionale promette proprio questo; puoi essere esattamente dove sono i tuoi clienti. Il commercio conversazionale è la combinazione intelligente di tutti i canali di messaggistica, strumenti di dati e soluzioni di pagamento più diffusi. Consente ai clienti di contattare le aziende e completare il percorso di acquisto all'interno del loro canale di messaggistica preferito. Intrattieni conversazioni ricche, efficienti e incentrate sul cliente con i tuoi clienti su dispositivi mobili, senza barriere tecnologiche. CM.com offre una combinazione intelligente di canali di messaggistica, come SMS, RCS, WhatsApp Business e Apple Business Chat combinati con una piattaforma dati cliente e altre funzionalità della piattaforma. CM.com è una delle prime piattaforme di comunicazione cloud al mondo con funzionalità di pagamento integrate. La piattaforma CM.com può essere utilizzata tramite API e Web App.

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