JustCall

JustCall è un sistema telefonico aziendale completo progettato per semplificare i flussi di lavoro di comunicazione e migliorare le interazioni con i clienti. Offre funzionalità avanzate di gestione delle chiamate, incluso l'instradamento intelligente delle chiamate, che consente alle aziende di distribuire le chiamate in modo efficiente tra diversi dipartimenti o agenti in base a criteri predefiniti. Il sistema supporta funzionalità come il routing round-robin, ring-in-order e ring-all-members, garantendo che le chiamate vengano gestite in modo rapido ed efficace.

JustCall integra inoltre funzionalità SMS, consentendo alle aziende di inviare e ricevere testi e messaggi multimediali (MMS) direttamente dalle linee telefoniche aziendali. Ciò include funzionalità come l'automazione degli SMS, gli SMS in blocco e i bot SMS, che aiutano ad automatizzare la comunicazione con i clienti e a migliorare il coinvolgimento. L'app supporta strumenti di collaborazione come chiamate in conferenza e videochiamate, facilitando la comunicazione senza soluzione di continuità tra team e dipartimenti.

Uno dei punti di forza di JustCall è la sua integrazione con le piattaforme CRM più diffuse. Questa integrazione consente alle aziende di sincronizzare chiamate, messaggi e interazioni con i clienti direttamente nel proprio CRM, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti e aiutando i team a fornire un servizio più personalizzato. Inoltre, JustCall offre funzionalità come la registrazione automatizzata delle chiamate, approfondimenti sul coaching basati sull'intelligenza artificiale e monitoraggio delle chiamate in tempo reale, che aiutano le aziende a ottimizzare le proprie strategie di comunicazione e a migliorare le prestazioni del team.

L'app supporta funzionalità di lavoro remoto, comprese app mobili e supporto softphone, consentendo ai dipendenti di gestire le chiamate da qualsiasi luogo. Fornisce inoltre strumenti avanzati di analisi e monitoraggio delle prestazioni, offrendo approfondimenti sul volume delle chiamate, sui tempi di attesa e sulla soddisfazione del cliente. Queste funzionalità aiutano le aziende a prendere decisioni informate sul personale e sui miglioramenti del servizio. Nel complesso, JustCall è progettato per migliorare l'esperienza del cliente, semplificare la comunicazione e supportare la crescita del business attraverso soluzioni scalabili e personalizzabili.