Aircall è la piattaforma di comunicazione e coinvolgimento dei clienti, progettata per i team di vendita e supporto. È una soluzione vocale interamente basata su cloud, facile da usare, affidabile e integrata con tutti i CRM e strumenti aziendali e di conversazione critici come Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong e molti altri. Attraverso la combinazione del suo potente software e di personale dedicato, Aircall aiuta le PMI a incrementare la produttività e a trasformare la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti in fattori chiave di crescita. Aircall ha ampliato la propria presenza internazionale e attualmente conta oltre 700 dipendenti di 40 nazionalità distribuiti in 6 uffici ed è stata nominata uno dei migliori posti di lavoro di Built In. Nell'ambito dell'elenco Deloitte Fast 500, Aircall ha ottenuto lo status di centauro dopo aver ottenuto oltre 100 milioni di dollari di entrate ricorrenti annuali all'inizio del 2022.

AirCall è un sistema telefonico basato su cloud progettato per semplificare le comunicazioni aziendali integrando la gestione delle chiamate, gli strumenti di interazione con i clienti e l'analisi dei dati. Offre un'interfaccia intuitiva che semplifica la configurazione e il funzionamento, rendendolo accessibile a team di varie dimensioni. Le caratteristiche chiave includono il routing di chiamate avanzate, la risposta vocale interattiva (IVR), la segreteria telefonica e la registrazione delle chiamate, che aiutano a gestire le chiamate in entrata e in uscita in modo efficiente.

AirCall si integra con oltre 100 strumenti esterni, tra cui CRM popolari come Salesforce e HubSpot, consentendo alle aziende di centralizzare i dati dei clienti e migliorare l'efficienza del flusso di lavoro. La piattaforma supporta il monitoraggio e l'analisi delle chiamate in tempo reale, fornendo approfondimenti sulle prestazioni del call center e sul comportamento dei clienti. Ciò consente alle aziende di prendere decisioni informate e migliorare la qualità del servizio.

L'architettura basata su cloud di AirCall garantisce che tutti i dati vengano archiviati centralmente, facilitando la collaborazione senza soluzione di continuità tra diversi team. Le sue caratteristiche sono particolarmente vantaggiose per le piccole e medie dimensioni che desiderano migliorare la propria infrastruttura di comunicazione senza una vasta competenza tecnica. Sfruttando AirCall, le aziende possono ottimizzare le proprie strategie di comunicazione, migliorare il coinvolgimento dei clienti e migliorare l'efficienza operativa complessiva.

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