Freshcaller

Freshcaller è un sistema PBX basato su cloud progettato per semplificare le comunicazioni aziendali, in particolare per i team di vendita e supporto. Offre un'interfaccia intuitiva che semplifica l'instradamento e il monitoraggio delle chiamate, consentendo alle aziende di gestire in modo efficiente le chiamate di assistenza clienti in entrata. La piattaforma fornisce funzionalità essenziali del call center come segreteria telefonica, registrazione delle chiamate, monitoraggio delle chiamate e automazione del routing. Inoltre, Freshcaller supporta la creazione di un contact center globale consentendo alle aziende di portare il proprio operatore o acquistare numeri da oltre 90 paesi, il che è vantaggioso per le operazioni internazionali.

Uno dei principali punti di forza di Freshcaller sono le sue capacità di integrazione con altri strumenti correlati, come Freshdesk e Freshsales, che aiutano a semplificare i flussi di lavoro e a centralizzare i dati. Il sistema include anche strumenti avanzati di analisi e reporting, che consentono alle aziende di monitorare le prestazioni delle chiamate e ottimizzare in modo efficace le operazioni di supporto. L'architettura basata su cloud di Freshcaller garantisce scalabilità e flessibilità, rendendolo adatto ad aziende di varie dimensioni. Nel complesso, Freshcaller fornisce una soluzione coerente per la gestione delle interazioni con i clienti su più canali, migliorando la soddisfazione del cliente e l'efficienza operativa.