Netcall

NetCall è una piattaforma completa progettata per migliorare il coinvolgimento dei clienti e semplificare le operazioni aziendali attraverso funzionalità avanzate di automazione e integrazione. Offre una gamma di soluzioni, tra cui la gestione dei contact center basati su cloud e l'elaborazione intelligente dei documenti, che mirano a migliorare l'efficienza e ridurre i costi operativi.

La soluzione di contatto della piattaforma, come Converse CX, collega dati, sistemi, team e canali di comunicazione per fornire una visione unificata delle interazioni con i clienti. Questa integrazione consente agli agenti di accedere al contesto e alla cronologia vitali dei clienti, portando a migliori esperienze dei clienti e tempi di chiamata ridotti. Inoltre, funzionalità basate sull'intelligenza artificiale come l'identificazione automatizzata e il webchat basato sull'intelligenza artificiale con capacità di traduzione migliorano il coinvolgimento dei pazienti e le opzioni self-service.

NetCall include anche Liberty IDP, una soluzione di elaborazione dei documenti intelligenti basata sull'intelligenza artificiale. Questo strumento automatizza i flussi di lavoro estraendo accuratamente i dati dai documenti, sbloccando i guadagni di efficienza e riducendo i costi operativi. È particolarmente utile per compiti come l'onboarding dei clienti, la convalida dei reclami e i contabili dovuti, consentendo alle organizzazioni di adattare i flussi di lavoro alle loro sfide uniche ed elaborare grandi volumi di documenti in modo efficiente. Nel complesso, le soluzioni di NetCall sono progettate per guidare la produttività, migliorare la soddisfazione dei clienti e ottimizzare i processi aziendali in vari settori.