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DiadIn è una soluzione completa di gestione delle chiamate progettata per migliorare l'efficienza e la produttività dei call center e delle imprese. Offre una gamma di funzionalità che semplificano le operazioni di chiamata, garantendo che gli agenti possano concentrarsi su interazioni di alto valore riducendo al minimo il tempo trascorso su chiamate improduttive.

Al centro, DialdIn fornisce funzionalità di composizione avanzate, simili ai dialer predittivi, che prevedono quando gli agenti saranno disponibili per effettuare chiamate e comporre automaticamente i numeri per massimizzare l'utilizzo degli agenti. Questa funzionalità aiuta a ridurre il tempo inattivo e aumenta il numero di connessioni dal vivo, rendendo più efficaci campagne in uscita.

Le caratteristiche chiave di DiadIn includono la possibilità di gestire in modo efficiente gli elenchi di contatti, schermare i messaggi vocali e segnali impegnati e integrarsi con i sistemi CRM per tenere traccia delle attività agenti senza soluzione di continuità. Inoltre, supporta il routing delle chiamate personalizzabili e le modifiche alla stimolazione per garantire la conformità ai tassi di abbandono delle chiamate, garantendo che le aziende mantengano un alto livello di soddisfazione del cliente.

DestadIn offre anche strumenti per i report delle prestazioni della campagna, consentendo alle aziende di analizzare le metriche di chiamata in tempo reale e prendere decisioni basate sui dati per ottimizzare le loro strategie. Integrando il monitoraggio e l'analisi delle chiamate, DialdIn fornisce approfondimenti su fonti e risultati delle chiamate, aiutando le aziende ad attribuire le porta a specifici sforzi di marketing e perfezionano le loro strategie di conseguenza.

Nel complesso, DialdIn è progettato per supportare le aziende nella gestione delle loro operazioni di chiamata in modo più efficace, nel miglioramento del coinvolgimento dei clienti e nel miglioramento delle prestazioni complessive del call center.

DialedIn è una piattaforma CCaaS (Call Center as a Solution) all'avanguardia che trasforma le interazioni dei clienti nei call center automatizzando e ottimizzando i processi chiave. Progettato per la scalabilità, DialedIn supporta call center inbound, outbound e misti con almeno 5 postazioni in qualsiasi settore, garantendo che ogni interazione con il cliente sia gestita in modo efficiente e professionale. Goditi le funzionalità chiave create pensando a te: • Distribuzione rapida: diventa operativo in pochi minuti, non in giorni. • Interfaccia intuitiva: è richiesta una formazione minima, in modo che il tuo team possa concentrare tempo ed energie sulla fornitura di un servizio di alto livello. • Instradamento intelligente delle chiamate: regole personalizzabili dirigono le chiamate in base alla lingua, alle competenze e ad altri fattori, per migliorare l'esperienza sia del cliente che dell'agente. • Integrazioni senza codice: si integra facilmente con i principali CRM e API, eliminando la codifica complessa e semplificando i flussi di lavoro. • Reporting completo: i manager dispongono sempre delle informazioni dettagliate e condivisibili di cui hanno bisogno. • Analisi in tempo reale: dashboard personalizzabili e strumenti di reporting forniscono informazioni istantanee per ottimizzare le prestazioni in movimento. • Sicurezza e conformità: robuste impostazioni di sicurezza garantiscono l'integrità e la conformità dei dati, w La piattaforma basata su cloud di DialedIn è progettata per essere flessibile e scalabile, consentendo ai nostri clienti di personalizzare facilmente le loro soluzioni di call center per soddisfare le loro esigenze specifiche. Che tu abbia bisogno di chiamate in entrata o in uscita, supporto multicanale o analisi e reportistica avanzati, abbiamo gli strumenti per aiutarti ad avere successo. Fondamentalmente, DialedIn è appassionato nel fornire un servizio clienti eccezionale. Ecco perché innoviamo e miglioriamo costantemente le nostre soluzioni per garantire che i nostri clienti siano sempre all’avanguardia. Crediamo che lavorando insieme possiamo aiutare le aziende a raggiungere i propri obiettivi e costruire relazioni durature con i propri clienti. Se stai cercando una soluzione di contact center affidabile ed economica, è il momento di scegliere DialedIn, così possiamo aiutare la tua azienda a prosperare!

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