CloudCall

CloudCall è una piattaforma di comunicazione basata su cloud completa progettata per migliorare le interazioni aziendali attraverso l'integrazione della voce e dei dati senza soluzione di continuità. Fornisce una solida serie di funzionalità che soddisfano sia le esigenze di gestione delle chiamate in entrata che quella in uscita, rendendolo adatto sia per il servizio clienti che per i team di vendita.

Le caratteristiche chiave di CloudCall includono opzioni avanzate di routing delle chiamate, che assicurano che le chiamate siano indirizzate agli agenti più adatti in base alle loro capacità e disponibilità. La piattaforma supporta inoltre i sistemi Interactive Voice Response (IVR), consentendo alle aziende di creare menu personalizzati che guidano i chiamanti attraverso varie opzioni in modo efficiente. Inoltre, CloudCall offre funzionalità di coda delle chiamate, consentendo alle aziende di gestire le chiamate in entrata in modo efficace ordinandole in code in base a regole predefinite.

La piattaforma supporta il monitoraggio dell'interazione dei clienti in tempo reale, fornendo agli agenti l'accesso alle informazioni sui chiamanti, tra cui interazioni e note passate. Questa funzione migliora il servizio clienti consentendo agli agenti di fornire supporto personalizzato. CloudCall si integra anche con i sistemi CRM popolari e altre applicazioni aziendali, semplificando i flussi di lavoro e migliorando la produttività.

Sfruttando la tecnologia cloud, CloudCall consente operazioni remote, consentendo ai dipendenti di connettersi al sistema telefonico Office da qualsiasi luogo. Questa flessibilità supporta il lavoro remoto e migliora la collaborazione tra i membri del team. Nel complesso, CloudCall offre una soluzione di comunicazione affidabile ed efficiente per le aziende che desiderano ottimizzare le loro operazioni di call center e migliorare il coinvolgimento dei clienti.