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Calilio è un sistema telefonico aziendale basato su cloud e una piattaforma di comunicazione VoIP per la gestione di chiamate, messaggi di testo, messaggi vocali e interazioni con i clienti in un unico posto. Fornisce numeri di telefono virtuali da oltre 100 paesi e supporta la comunicazione aziendale tramite computer e smartphone, aiutando i team a gestire chiamate locali, internazionali e remote senza l'hardware telefonico tradizionale.
La piattaforma include inoltro di chiamata, registrazione delle chiamate, posta vocale, trascrizione dei messaggi vocali, note e tag di chiamata, SMS locali e internazionali, risposta vocale interattiva (IVR), code di chiamata, strategie di squillo, gruppi di agenti, monitoraggio delle chiamate in tempo reale e power dialing. Calilio offre anche trascrizione delle chiamate basata sull'intelligenza artificiale, riepiloghi delle chiamate, rapporti sulle chiamate individuali, estrazione di motivi e soluzioni e analisi del sentiment per aiutare le aziende a rivedere le conversazioni e comprendere le prestazioni delle chiamate. Con strumenti per call center in entrata e in uscita, assistenza clienti, team di vendita e aziende con più sedi, Calilio supporta la comunicazione aziendale organizzata, la gestione delle chiamate, la collaborazione in team e le operazioni di servizio clienti.
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