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Kommunicate è una piattaforma completa progettata per migliorare il supporto e il coinvolgimento dei clienti attraverso soluzioni intelligenti basate su chat. Offre una solida suite di strumenti, tra cui Kompose, un costruttore di chatbot senza codice che consente agli utenti di creare e personalizzare chatbot senza richiedere conoscenze approfondite di programmazione. Questa funzionalità si integra perfettamente con piattaforme popolari come Dialogflow, Amazon Lex e Facebook Messenger, consentendo alle aziende di automatizzare le interazioni con i clienti su più canali.

Uno dei principali vantaggi di Kommunicate è la sua capacità di fornire un ecosistema completo per l'assistenza clienti. Include funzionalità come widget di chat dal vivo, centri di assistenza e integrazioni con vari sistemi CRM. La piattaforma supporta la messaggistica in-app, le notifiche push e i messaggi intelligenti e ricchi, consentendo alle aziende di interagire con i clienti in modo più efficace. Inoltre, Kommunicate offre una potente dashboard per la gestione delle conversazioni, l'analisi delle prestazioni degli agenti e l'ottimizzazione delle operazioni di supporto.

L'SDK open source di Kommunicate lo rende altamente personalizzabile, consentendo agli sviluppatori di adattare l'esperienza di chat alle loro esigenze specifiche. Supporta chatbot multilingue e offre funzionalità come il trasferimento bot-umano, garantendo una transizione senza soluzione di continuità tra il supporto automatizzato e quello umano. La piattaforma è progettata per funzionare su varie piattaforme, tra cui Web, Android e iOS, rendendola una soluzione versatile per le aziende che desiderano migliorare le proprie capacità di assistenza clienti.

Kommunicate è una piattaforma di automazione del servizio clienti basata sull'intelligenza artificiale progettata per offrire un'esperienza cliente superiore. La sua caratteristica principale include la possibilità di utilizzare chatbot generativi basati sull'intelligenza artificiale e chat dal vivo per automatizzare il servizio clienti. La piattaforma aiuta a ridimensionare e automatizzare in modo efficiente la comunicazione con i clienti. Lo strumento include un "Kompose Chatbot Builder" e un "Generative AI Chatbot" che vengono utilizzati per ideare e implementare chatbot AI su misura per esigenze aziendali specifiche. Con la sua funzionalità di integrazione Dialogflow, consente alle aziende di semplificare il processo di creazione di chatbot. Altre funzionalità includono FAQ Chatbot, Live Chat e soluzioni adatte a settori specifici come l'e-commerce, la sanità, l'istruzione e il settore bancario. Sono possibili integrazioni con piattaforme popolari, migliorando la messaggistica omnicanale e offrendo CRM, automazione e analisi. Inoltre, consente la creazione e la gestione di chatbot aziendali WhatsApp, migliorando l'interazione omnicanale con i clienti. Con funzionalità come la creazione di chatbot senza codice e una formazione semplice, accurata e immediata, facilita la facile implementazione e le integrazioni plug-and-play. È progettato esplicitamente pensando all'automazione del servizio clienti, con l'obiettivo di aumentare i tempi di prima risposta, ridurre il tempo medio di risoluzione, diminuire il costo per risoluzione e aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti.

Categorie:

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Sito web: kommunicate.io

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