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AI per la comunicazione è pensata per le aziende e i team che devono gestire in modo più efficiente le comunicazioni con i clienti e sul posto di lavoro. Utilizza l’elaborazione del linguaggio naturale per analizzare le comunicazioni scritte o parlate, inclusi i registri delle chat, le e-mail, i post sui social media e i feedback dei clienti. Tra gli usi descritti figurano l’automazione delle interazioni con il servizio clienti, la valutazione del sentiment e la generazione di report a partire dai dati delle comunicazioni. Può essere adatta ai team del servizio clienti, del marketing, delle risorse umane o delle pubbliche relazioni che desiderano assistenza nell’esaminare le conversazioni e rispondere alle richieste. Le funzionalità disponibili possono dipendere dalla configurazione del fornitore.
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