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Loquace è una soluzione di servizio clienti di intelligenza artificiale all'avanguardia progettata per migliorare l'efficienza e l'efficacia dei call center. Si integra perfettamente con i sistemi di contact center esistenti, offrendo una gamma di funzionalità innovative che automatizzano le attività e migliorano le interazioni con i clienti.
Alla base, loquace fornisce ** agenti virtuali di intelligenza artificiale ** che sono flessibili, facili da gestire e in grado di comprendere le richieste dei clienti in più lingue. Questi agenti possono interagire naturalmente con i clienti, rispondendo direttamente o trasferendo l'interazione a un agente dal vivo quando necessario. Inoltre, i supporti loquaci ** chat dal vivo e videochiamate **, consentendo al personale del contact center di impegnarsi in modo più efficace con i clienti attraverso la chat in tempo reale e le trascrizioni generate dall'IA per le videochiamate.
La piattaforma offre anche compatibilità con canali di messaggistica popolari come ** Whatsapp, SMS e messaggi di Facebook **, garantendo che le interazioni dei clienti siano semplificate su varie piattaforme di comunicazione. Inoltre, i rapporti di analisi e approfondimenti di Towective ** ** forniscono dati preziosi per aiutare i contact center a ottimizzare le loro operazioni, migliorare l'esperienza del cliente e aumentare le prestazioni complessive.
Integrando funzionalità vocali, e -mail e chat in un'unica esperienza omnicanale, loquace semplifica le operazioni per il personale e migliora l'esperienza del cliente. Il sistema è progettato per apprendere e adattarsi alle esigenze specifiche di ogni azienda, garantendo un miglioramento continuo dell'efficienza e della soddisfazione del cliente.
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