Gorgias è una piattaforma di assistenza clienti unica nel suo genere progettata per le aziende di e-commerce per offrire un servizio clienti senza sforzo in ogni fase di crescita. Utilizzando le funzionalità di automazione all'avanguardia e AI, Gorgias rivoluziona il modo in cui i negozi online semplificano il percorso del cliente con supporto omnicanale, chat, macro, regole, prestazioni di supporto e statistiche delle entrate. Gorgias attualmente serve oltre 13.000 commercianti nello spazio di e -commerce, tra cui Steve Madden, Glossier, Brümate e Tushy. Gorgias è orgoglioso di essere una società B certificata ed è leader nelle pratiche di lavoro sostenibili ed eque.

Gorgias è una piattaforma di assistenza clienti completa progettata per semplificare e migliorare l'esperienza di supporto per le aziende di e-commerce. Integra più canali di comunicazione, tra cui e -mail, chat, SMS e chiamate, in uno spazio di lavoro unificato. Questa integrazione consente alle aziende di gestire le interazioni con i clienti in modo più efficiente, sfruttando funzionalità come macro e riepiloghi di chiamate alimentati dall'intelligenza artificiale per accelerare i tempi di risposta.

Le caratteristiche chiave di Gorgias includono la sua capacità di fornire agli agenti l'accesso immediato alla cronologia degli ordini dei clienti e alle interazioni passate, facilitando il supporto personalizzato e le opportunità di aumento. La piattaforma supporta l'integrazione senza soluzione di continuità con varie piattaforme e strumenti di e-commerce, consentendo alle aziende di automatizzare le attività, condividere i dati dei clienti e aggiornare le informazioni tra diverse applicazioni. Gorgias offre anche funzionalità di supporto telefonico illimitate, tra cui chiamate internazionali e numeri di telefono, senza costi aggiuntivi.

Integrando con oltre 100 app, Gorgias consente alle aziende di automatizzare i processi del servizio clienti, migliorare l'esperienza del cliente e ottenere preziose informazioni sulle interazioni con i clienti. Questa capacità di integrazione consente la creazione di un solido ecosistema di supporto che supporta sia le interazioni rivolte ai clienti che l'efficienza operativa interna. Nel complesso, Gorgias aiuta le aziende a ottimizzare le operazioni di assistenza clienti, migliorare i tempi di risposta e migliorare la soddisfazione complessiva dei clienti.

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