CX Genie

CX Genie è una piattaforma senza code, basata sull'intelligenza artificiale progettata per migliorare l'assistenza clienti attraverso vari punti di contatto. Consente alle aziende di fornire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7, utilizzando un sofisticato chatbot AI, sfruttando GPT-4o-Mini per risposte rapide e GPT-4 per la gestione di query complesse. Questo strumento semplifica la comunicazione e migliora la soddisfazione del cliente automatizzando i problemi di supporto comuni e consentendo transizioni senza soluzione di continuità agli agenti umani per problemi più complessi.

Le caratteristiche chiave di CX Genie includono supporto multilingue in oltre 55 lingue, integrazione con piattaforme popolari come Facebook, Instagram, Shopify e WordPress e strumenti di automazione del flusso di lavoro. La piattaforma offre una dashboard unificata per la gestione delle conversazioni su più piattaforme, rendendo più facile tenere traccia e rispondere alle richieste dei clienti in modo efficiente. Inoltre, CX Genie supporta l'etichettatura bianca, consentendo alle aziende di personalizzare la piattaforma con il loro branding e offre componenti aggiuntivi per la creazione di un help desk con dati di tracciamento delle prestazioni e sincronizzazione con piattaforme di e-commerce.

CX Genie è particolarmente utile per i team di assistenza clienti che cercano di migliorare i tempi di risposta e l'efficienza mantenendo alti livelli di soddisfazione dei clienti. Avanelli inoltre le agenzie fornendo una soluzione di assistenza clienti etichettata in bianco e le aziende di e-commerce alla formazione di chatbot utilizzando i dati di vendita in tempo reale per un efficace coinvolgimento dei clienti. Le funzionalità della piattaforma lo rendono uno strumento prezioso per migliorare le esperienze dei clienti attraverso soluzioni di supporto basate sull'IA.