Servizio clienti sui social media - Migliori app e software

Zendesk

Zendesk è una piattaforma di supporto clienti che integra vari canali e utilizza intelligenza artificiale per migliorare l'efficienza e la soddisfazione dei clienti.

Chatwoot

Chatwoot è una soluzione open source per il supporto clienti che consente di gestire conversazioni tramite vari canali da un'interfaccia unificata.

Facebook Business Inbox

Facebook Business Inbox è uno strumento per gestire le interazioni con i clienti su più piattaforme di messaggistica, inclusi supporto in tempo reale e automazione.

Helpwise

Helpwise è una piattaforma che semplifica la gestione del servizio clienti integrando e-mail, chat, SMS e social media in un'unica dashboard.

Sprout Social

Sprout Social è una piattaforma di gestione dei social media che facilita la programmazione, l'analisi e l'engagement su più reti sociali.

SleekFlow

SleekFlow è una suite di conversazione omni-channel che migliora l'interazione con i clienti attraverso canali di messaggistica come WhatsApp e Instagram, ottimizzando marketing e supporto.

Front

Front è una piattaforma di servizio clienti che centralizza comunicazioni e migliora la collaborazione del team tramite automazione e integrazioni con app di terze parti.

BirdEye

Birdeye è una piattaforma per gestire la reputazione online e l'interazione con i clienti, monitorando recensioni, social media e fornendo strumenti per comunicazioni efficaci.

Callbell

Callbell è un'app che facilita la comunicazione tra le imprese B2C e i clienti attraverso vari canali come WhatsApp e Messenger, con funzionalità di automazione e integrazione.

Jivo

Jivo è un’app per comunicazione aziendale che centralizza chat dal vivo, telefonia, messaggi da social, e‑mail e funzioni CRM in un’unica interfaccia.

Oct8ne

Oct8ne è un'app di chat visiva che integra un catalogo per assistenza clienti in tempo reale, disponibile 24/7 tramite agenti umani o chatbot.

Sprinklr

Sprinklr è una piattaforma cloud per il servizio clienti che integra oltre 30 canali digitali e offre analisi AI per migliorare l'esperienza di clienti e agenti.

Trengo

Trengo è una piattaforma per la gestione delle comunicazioni con i clienti, che integra diversi canali e automazione per migliorare l'efficienza e la collaborazione del team.

Yobi

Yobi centralizza tutte le conversazioni con i clienti in un'unica app, consentendo la comunicazione su vari canali e la gestione dei contatti da CRM e social media.

Brandwatch Social Media Management

Brandwatch Social Media Management è una piattaforma per monitorare, pubblicare e analizzare i social media, gestendo dati e interazioni con il pubblico.

Statusbrew

Statusbrew è una piattaforma di gestione dei social media che consente ai team di pianificare, pubblicare e gestire contenuti in modo collaborativo e centralizzato.

Kinbox

Kinbox è un'app che ti consente di vendere e gestire l'assistenza clienti tramite i social media.

Bling

Bling è una piattaforma di comunicazione per clienti che centralizza messaggi, email e telefonate in un'unica inbox, con un CRM per gestire i contatti.

Re:amaze

Re:amaze è una piattaforma di helpdesk e messaggistica per assistenza clienti, che integra chat dal vivo, email e social media per gestire comunicazioni centralizzate.

eDesk

eDesk è una piattaforma di assistenza clienti che centralizza le richieste su vari canali, facilitando la gestione e migliorando l'efficienza per le aziende di e-commerce.

Oho chat

OHO Chat è un'app che integra chat da diversi social media in un'unica interfaccia, facilitando la gestione della comunicazione con i clienti.

Qpien

Qpien è una piattaforma di gestione e automazione della comunicazione con i clienti per e-commerce, che integra supporto, vendite e marketing in un'unica soluzione.

Groove

Groove è una piattaforma di assistenza clienti che semplifica comunicazione e gestione del flusso di lavoro, centralizzando le interazioni su più canali.

Hoory Conversations

Hoory Conversations è un assistente AI per il supporto clienti che automatizza le comunicazioni e gestisce conversazioni multicanale da un'unica interfaccia.

DuckHub AI

DuckHub AI gestisce automaticamente messaggi clienti su WhatsApp, Facebook e Instagram, aiutando i piccoli imprenditori a risparmiare tempo e rispondere senza farlo manualmente.

Conversocial

Conversocial è un software che permette alle aziende di gestire il servizio clienti su diversi canali social e di messaggistica in modo efficiente.

WhachatCRM

WhaChatCRM unifica WhatsApp Business (API ufficiale), Instagram DMs, SMS, Telegram, Messenger e chat web in una inbox di squadra, con CRM, scoring lead via AI, automazioni e integrazioni.

Deskpro

Deskpro è un software di help desk che gestisce assistenza clienti tramite email, chat, telefono e social media, con reportistica e analisi delle prestazioni.

DelightChat

DelightChat è un'app per assistenza clienti che gestisce comunicazioni su più canali, come WhatsApp e Instagram, e offre automazione per il marketing e il supporto.

TapTalk.io

App che centralizza messaggi da WhatsApp, Twitter, Facebook Messenger, Telegram e LINE in un'unica dashboard per gestire vendita, marketing e assistenza clienti.

BrandBastion

BrandBastion Lite permette di monitorare e gestire le conversazioni sui social media, analizzando il sentimento e identificando commenti che richiedono risposta.

Hablas

Hablas centralizza le conversazioni di WhatsApp e altri canali, gestisce contatti e vendite e automatizza il supporto clienti con chatbot e intelligenza artificiale.

Inflowave

Inflowave è un CRM per Instagram con intelligenza artificiale che automatizza DM e commenti, gestisce lead, importa cronologie e assegna conversazioni per coach e agenzie.

NapoleonCat

NapoleonCat è una piattaforma di gestione dei social media che consente di pubblicare, analizzare e automatizzare supporto clienti su più canali.

SocialEcho

SocialEcho è una piattaforma per gestire più account social (Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, LinkedIn, Telegram): pianifica post, gestisce messaggi, monitora concorrenti e analizza sentiment e dati.

Retion

Retion è un'app di chat multicanale per aziende che centralizza e gestisce le conversazioni con i clienti (es. Facebook Messenger), con messaggi unificati e risposte automatiche.

Heyy

Automatizza e gestisce conversazioni clienti su WhatsApp, Instagram, Messenger e webchat tramite agenti IA per risposte e flussi conversazionali.

replient.ai

Replient.ai è un software AI che automatizza il supporto clienti sui social media, rispondendo rapidamente ai commenti e supportando più lingue.

ControlHippo

ControlHippo è un'app per la gestione condivisa di WhatsApp, ideale per team di vendita e supporto, che consente di monitorare le comunicazioni e rispondere rapidamente ai clienti.

OmniOmni

OmniOmni è un servizio di supporto clienti e vendite attraverso messaggeri come WhatsApp, Telegram, Facebook Messenger, Instagram, Viber e chat online.

Locobuzz

Locobuzz è una piattaforma di analisi e gestione dei social media che consente alle aziende di monitorare, rispondere e ottimizzare le interazioni online.

Glassix

Glassix è una piattaforma di messaggistica unificata basata su IA, che automatizza le interazioni con i clienti attraverso vari canali digitali.

SentiOne

SentiOne è una piattaforma di automazione del servizio clienti che monitora e analizza le menzioni online per migliorare le interazioni con i clienti.

CX Genie

CX Genie è una piattaforma di supporto clienti che utilizza AI per offrire assistenza tramite chatbot, gestione ticket e automazione, migliorando l'efficienza e la soddisfazione del cliente.

Optiwe

Optiwe è un CRM multi-canale per WhatsApp che ottimizza il servizio clienti su diverse piattaforme, utilizzando chatbot e analisi per migliorare l'efficienza commerciale.

Sociomile

Sociomile è un'app per gestire la comunicazione su vari canali, migliorando l'interazione con i clienti e centralizzando le comunicazioni.

SherpaDesk

SherpaDesk è un'applicazione di automazione dei servizi professionali che gestisce assistenza clienti, monitorizza il tempo e le spese e ottimizza la collaborazione tra team.

Chatsell

Piattaforma AI per gestire conversazioni, qualificare lead e supportare vendite e assistenza su WhatsApp, Instagram, Messenger, Mercado Libre e chat del sito.

askVela

Widget di chat AI per e-commerce che apprende dai dati del sito e del negozio per rispondere alle domande dei clienti e si integra rapidamente in qualsiasi store o web stack.

Omnistra

Casella di posta omnicanale e piattaforma AI per gestire conversazioni su WhatsApp, Instagram, Messenger e sito, con risposte e follow-up centralizzati.

Brandwise AI

Brandwise AI è una piattaforma per la gestione dei social media, che centralizza commenti e messaggi e automatizza la moderazione e le risposte usando intelligenza artificiale.

美洽

美洽 è un'app per la gestione del servizio clienti, che facilita la comunicazione multicanale e automatizza le interazioni con i clienti.

Abitmes

Abitmes è un'app di gestione per commenti e messaggi su Fanpage, che consente di chat con i clienti e gestire più Fanpage in modo centralizzato e rapido.

Syften

Syften è un'app di monitoraggio dei social media che aiuta le aziende a gestire la loro presenza online, monitorando menzioni e rispondendo prontamente alle interazioni.

Chat Breezes

Chat Breezes è una piattaforma di messaggistica che semplifica la gestione delle conversazioni sui social media e ottimizza le interazioni per generare vendite.

ChayAll

ChayAll è una piattaforma SAAS che centralizza i canali di messaggistica istantanea per gestire facilmente le conversazioni con i clienti.

Juphy

Juphy gestisce notifiche e richieste di supporto cliente in un'unica piattaforma, offrendo assistenza automatica e raccomandazioni sui prodotti.

Simpu

Simpu è una piattaforma di comunicazione per aziende che integra vari canali, gestisce interazioni con i clienti e fornisce analisi per migliorare il supporto e il marketing.

QuickCEP

QuickCEP è una piattaforma AI per il supporto clienti, offre chatbot, tracciamento ordini e automazione dell'email, migliorando l'engagement e il servizio. Si integra con Shopify.

Alendei

Alendei è una piattaforma di engagement clienti basata su AI che permette di inviare messaggi e gestire assistenza automatica tramite interfaccia conversazionale.