BirdEye

BirdEye è una piattaforma completa progettata per aiutare le aziende a gestire in modo efficace la propria reputazione online, le interazioni con i clienti e la presenza sui social media. Offre una suite di strumenti che consentono alle aziende di monitorare e rispondere alle recensioni su oltre 200 siti, tra cui Google e Facebook. Questa funzionalità consente alle aziende di evidenziare le recensioni positive e gestire tempestivamente i feedback negativi, garantendo una gestione coerente della reputazione.

Uno dei principali punti di forza di BirdEye è la sua capacità di automatizzare le richieste di revisione, rendendo più semplice per le aziende raccogliere il feedback dei clienti e migliorare la propria visibilità online. La piattaforma fornisce inoltre solide funzionalità di gestione delle inserzioni aziendali, consentendo alle aziende di creare, aggiornare e gestire le proprie inserzioni su più di 60 siti. Ciò garantisce che le informazioni aziendali siano accurate e coerenti, migliorando la fiducia e l'accessibilità dei clienti.

Il modulo di messaggistica di BirdEye offre una casella di posta unificata in cui le aziende possono gestire le interazioni con i clienti su più canali, inclusi SMS, social media, chat Web ed e-mail. Questo approccio centralizzato semplifica la comunicazione e la collaborazione tra i membri del team, garantendo risposte tempestive alle richieste dei clienti. Inoltre, BirdEye supporta la funzionalità webchat, consentendo alle aziende di interagire con i visitatori del sito Web e automatizzare le risposte alle domande più comuni utilizzando strumenti basati sull'intelligenza artificiale.

Per le aziende che desiderano sfruttare i social media in modo efficace, il modulo social di BirdEye fornisce strumenti per pianificare post, tenere traccia dei parametri di coinvolgimento e creare report personalizzati per analizzare le prestazioni su diverse piattaforme. La piattaforma si integra con oltre 3.000 app e sistemi software, offrendo flessibilità e scalabilità per aziende di tutte le dimensioni. BirdEye include anche funzionalità come pagamenti digitali e pianificazione online, che lo rendono una soluzione versatile per la gestione delle esperienze dei clienti e il miglioramento delle operazioni aziendali.