Experience.com

Experience.com aiuta i professionisti locali e le aziende con più sedi a gestire il feedback dei clienti e la propria reputazione online da un’unica piattaforma. I team possono automatizzare sondaggi e richieste di recensioni, raccogliere feedback nei momenti chiave del percorso del cliente e monitorare le recensioni di tutte le sedi. Gli strumenti per le recensioni consentono di rispondere manualmente o con l’assistenza dell’IA, mentre le dashboard aiutano i team a tenere traccia del feedback e dell’andamento della reputazione. La piattaforma aiuta inoltre le aziende a gestire le schede online e la presenza sui social, condividere le recensioni dei clienti e monitorare la visibilità nelle ricerche locali. Le organizzazioni possono usare le campagne e gli strumenti di analisi per individuare problemi nell’esperienza dei clienti e coordinare le attività di follow-up; sono disponibili anche feedback e sondaggi per i dipendenti, destinati ai team che si occupano della loro esperienza. È adatta a professionisti e organizzazioni che desiderano coordinare la gestione delle recensioni, la raccolta di feedback e la visibilità online in una o più sedi.

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