replient.ai

Per le aziende e i team di marketing che gestiscono grandi volumi di commenti sui social media, replient.ai riunisce risposte e moderazione in un unico spazio di lavoro. Raccoglie commenti e recensioni da Facebook, Instagram, TikTok, pagine aziendali LinkedIn, YouTube, Google Recensioni, Apple App Store e Google Play Store, così i team possono gestire domande dei clienti, feedback e spam senza passare da una piattaforma all’altra. L’IA prepara bozze di risposta basate sul commento, sul contesto del post e sulle risposte precedenti del brand, proponendo suggerimenti che il personale può rivedere e inviare. I team possono anche creare regole per rispondere automaticamente ai commenti oppure mettere «Mi piace», nasconderli o eliminarli quando sono soddisfatte condizioni come parole chiave, sentiment o piattaforma. Su Facebook e Instagram, le automazioni possono anche inviare messaggi diretti, anche quando qualcuno commenta con una parola chiave specifica. L’app supporta più lingue e offre una casella di posta condivisa per gestire commenti e messaggi.

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