Zendesk è una soluzione di servizio basata sull'intelligenza artificiale che è facile da configurare, utilizzare e scalare. La soluzione Zendesk funziona fuori dalla scatola ed è facile da modificare in caso di cambiamento, consentendo alle aziende di muoversi più velocemente. Zendesk aiuta anche le aziende a sfruttare l'intelligenza artificiale all'avanguardia per i team di servizio per risolvere i problemi dei clienti più velocemente e più accuratamente. Costruito su miliardi di interazioni CX, l'IA Zendesk può essere sfruttata nell'intera esperienza di servizio da self-service, agli agenti, agli amministratori, per aiutarti a crescere e operare in modo efficiente su vasta scala. Zendesk autorizza gli agenti con strumenti, approfondimenti e contesto di cui hanno bisogno per offrire un'esperienza di servizio personalizzata su qualsiasi canale, che si tratti di messaggi sociali, telefono o e -mail. Zendesk riunisce tutto ciò di cui un team di servizio ha bisogno - da conversazioni personalizzate e gestione dei casi omnicanali, ai flussi di lavoro alimentati dall'IA e agli strumenti di agenti, all'automazione e a un mercato di oltre 1200 app - tutte salvaguate sotto lo stesso tetto. E la nostra soluzione è facile da implementare e adattarsi al volo, liberando i team dal richiederlo, gli sviluppatori e i partner costosi per apportare modifiche in corso. In Zendesk siamo in missione per semplificare la complessità degli affari e rendere facile per le aziende creare connessioni significative con i clienti. Dalle startup alle grandi imprese, riteniamo che le esperienze di clienti intelligenti e innovative dovrebbero essere a portata di mano per ogni azienda, indipendentemente dalle dimensioni, dal settore o dall'ambizione. Zendesk serve oltre 130.000 marchi globali in una moltitudine di settori in oltre 30 lingue. Zendesk ha sede a San Francisco e gestisce uffici in tutto il mondo.

Zendesk è una piattaforma di servizio clienti completa progettata per semplificare le operazioni di supporto su più canali. Integra e -mail, social media, chat e supporto telefonico in un sistema unificato, consentendo alle aziende di gestire le interazioni dei clienti in modo efficiente. La piattaforma presenta un solido sistema di gestione dei biglietti, che aggrega le richieste dei clienti da varie fonti e consente ai team di dare la priorità e affrontarli in modo efficace.

Uno dei punti di forza chiave di Zendesk è la sua automazione e le capacità di intelligenza artificiale. Questi strumenti aiutano a ridurre al minimo le attività ripetitive automatizzando i flussi di lavoro, i trigger e le macro, migliorando così la soddisfazione dei clienti e la produttività degli agenti. Inoltre, Zendesk offre un portale self-service con una base di conoscenza, FAQ e forum della comunità, consentendo ai clienti di trovare soluzioni in modo indipendente e ridurre il carico di lavoro sui team di supporto.

Zendesk supporta anche ampie integrazioni con applicazioni di terze parti, tra cui sistemi CRM, strumenti di gestione dei progetti e piattaforme di e-commerce. Ciò consente alle aziende di migliorare i loro flussi di lavoro sfruttando oltre 1.200 app predefinite. Le caratteristiche di chat e chatbot in diretta della piattaforma facilitano la comunicazione in tempo reale con i clienti, mentre i suoi strumenti di analisi forniscono approfondimenti sulle prestazioni del team e sulle tendenze di soddisfazione dei clienti.

Inoltre, Zendesk offre misure avanzate di privacy e protezione dei dati, garantendo la conformità agli standard globali sulla privacy. Il suo supporto omnicanale garantisce un'esperienza del cliente senza soluzione di continuità attraverso diversi canali di comunicazione, rendendola una soluzione versatile per le aziende che cercano di centralizzare e ottimizzare le loro operazioni di assistenza clienti.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Categorie:

Business

Software di assistenza

Software di chat dal vivo

Software di chatbot

Software di posta in arrivo condiviso

Software per la gestione della forza lavoro

Software di pianificazione dei dipendenti

Software self-service per i clienti

Software per il servizio clienti sociale

Software della base di conoscenza del Contact Center

Software di controllo qualità per contact center

Software per la gestione dei reclami

Software di supporto alla conversazione

Piattaforme digitali per il servizio clienti

Strumenti di gestione dei servizi IT

Software di notifica proattiva

Google Workspace per software di vendita

Strumenti di comunicazione dell'area di Google

Sito web: zendesk.com

Liberatoria: WebCatalog non è affiliato, associato, autorizzato, approvato da o in qualsiasi modo ufficialmente collegato a Zendesk. Tutti i nomi dei prodotti, logo e marchi sono di proprietà dei rispettivi proprietari.

Zendesk

Alternative

Potrebbe interessarti anche