Willdesk

Willdesk è pensato per i team Shopify e di e-commerce che devono gestire le domande dei clienti su più canali e ridurre le attività di assistenza ripetitive. Riunisce le conversazioni via e-mail, chat dal vivo, Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp in una casella di posta condivisa per l’assistenza, dove i team possono organizzare i ticket e visualizzare i dati dei clienti e degli ordini Shopify mentre rispondono. I team possono aggiungere un widget di chat al negozio online, un centro assistenza con FAQ e flussi di chatbot per domande frequenti, tracciamento degli ordini e consigli sui prodotti. Willdesk include anche un agente IA in grado di rispondere attingendo alle informazioni del negozio e del centro assistenza, oltre a suggerimenti di risposta e traduzione assistiti dall’IA per le conversazioni con i clienti. Può essere adatto ai commercianti che desiderano un unico spazio in cui gestire l’assistenza e automatizzare le richieste di routine; le integrazioni con Shopify e i dati degli ordini sono elementi centrali delle funzionalità descritte.

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