Talkdesk® è un leader globale di contact center cloud per aziende ossessionate dal cliente. Credono che una migliore esperienza del cliente inizi con l'intelligenza artificiale. Le loro soluzioni di customer experience incentrate sull'automazione ottimizzano i processi di assistenza clienti più critici dei loro clienti. La loro velocità di innovazione, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il loro impegno nel garantire che le aziende di tutto il mondo possano offrire migliori esperienze ai clienti in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, con conseguente maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per offrire un'esperienza cliente eccezionale. Talkdesk offre Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds e Talkdesk Phone, tutto su un'unica piattaforma per un percorso olistico integrato di esperienza del cliente, unificato e senza soluzione di continuità. Talkdesk CX Cloud™ combina la scalabilità aziendale con la semplicità del consumatore, offrendo vantaggi senza precedenti in termini di velocità, agilità, affidabilità e sicurezza. Insieme al loro fiore all'occhiello CX Cloud, offrono Talkdesk Industry Experience CloudsTM, creati appositamente per soddisfare le esigenze dei settori verticali per migliorare la CX e generare risultati aziendali specifici del settore. Offrono il primo e unico sistema telefonico aziendale costruito nativamente su una piattaforma leader di contact center cloud, che riduce i costi e fornisce un modo migliore per la forza lavoro ibrida di offrire ottime esperienze ai clienti.

Talkdesk è una piattaforma di contatto cloud basata sull'intelligenza artificiale progettata per migliorare il servizio clienti, l'efficienza e la crescita dei ricavi per le aziende. Offre una suite di applicazioni per il coinvolgimento omnicanale, l'analisi dell'esperienza del cliente, il self-service, l'impegno della forza lavoro e la collaborazione dei dipendenti. La piattaforma fornisce un'interfaccia unificata, nota come "singolo riquadro di vetro", che semplifica i flussi di lavoro e offre un ricco contesto di clienti, dando potere agli agenti di lavorare in modo più efficace.

Le caratteristiche chiave di TalkDesk includono coinvolgimento vocale, agenti virtuali alimentati dall'intelligenza artificiale, assistenza agli agenti e trainer di intelligenza artificiale, nonché soluzioni AI generative. Supporta oltre 70 integrazioni con piattaforme leader come Salesforce, Zendesk, Slack e MS Teams. TalkDesk offre anche soluzioni specifiche del settore, come la sanità dell'esperienza del cloud, che si integra con i sistemi di record di salute elettronica (EHR) per personalizzare le interazioni dei pazienti. Inoltre, TalkDesk fornisce agenti di intelligenza artificiale al dettaglio che gestiscono compiti complessi del servizio clienti utilizzando l'elaborazione del linguaggio naturale e l'integrazione senza soluzione di continuità con le piattaforme di commercio.

Le capacità omnicanali della piattaforma consentono transizioni senza soluzione di continuità tra canali di comunicazione, garantendo la continuità e il miglioramento dell'efficienza e della soddisfazione del cliente. Sfruttando l'IA e l'automazione, Talkdesk aiuta le aziende a fornire un servizio clienti moderno, a migliorare i processi operativi e migliorare i risultati dei profitti. La sua attenzione alla sicurezza e alla conformità garantisce che i dati sensibili siano protetti, allineandosi con rigorosi quadri di sicurezza e leggi sulla privacy.

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Sito web: talkdesk.com

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