Kinbox

Kinbox è pensato per i team di vendita e assistenza clienti che gestiscono le conversazioni con i clienti su più canali e hanno bisogno di uno spazio condiviso per organizzare le risposte e i follow-up. Riunisce WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, email e chat del sito web in un’unica casella di posta, dove i team possono assegnare le conversazioni, organizzarle con gruppi ed etichette e usare risposte predefinite, chatbot o agenti IA per gestire le domande più frequenti. Il CRM integrato consente ai team di trasformare le conversazioni in opportunità di vendita, seguire le trattative attraverso fasi personalizzate della pipeline, assegnare attività e gestire i follow-up senza uscire dalla casella di posta. Kinbox include anche campagne di messaggistica, note interne e chat di team, oltre a report per monitorare le attività di assistenza e vendita. Può essere adatto alle aziende che vogliono coordinare il servizio clienti e le vendite sui social media e sui canali di messaggistica; i canali e le funzionalità disponibili dipendono dalla configurazione dell’area di lavoro.

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