ControlHippo

I team di vendita e assistenza possono usare ControlHippo per gestire le richieste dei clienti attraverso diversi canali di messaggistica, senza dover passare da una casella di posta all’altra. Possono riunire le conversazioni di WhatsApp e degli altri canali supportati, tra cui Instagram, Facebook Messenger, Telegram, SMS ed email, in un unico spazio di lavoro condiviso. Gli operatori possono assegnare le chat ai colleghi, etichettare le conversazioni e usare risposte rapide o automatizzate per gestire le domande più frequenti. ControlHippo offre anche chatbot e assistenza basata sull’intelligenza artificiale, automazione dei flussi di lavoro e strumenti di analisi per esaminare le conversazioni con i clienti e l’attività del team. Le integrazioni con i CRM, tra cui HubSpot, Pipedrive e Zoho, permettono di collegare i dati dei clienti ai flussi di lavoro di messaggistica. ControlHippo può essere adatto alle aziende che usano la messaggistica per acquisire contatti commerciali o fornire assistenza ai clienti e che hanno bisogno di accesso condiviso, di una gestione più chiara delle conversazioni e di una visione centralizzata delle interazioni con i clienti.

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