Hippo

Hippo è progettato per le aziende che desiderano gestire le conversazioni di assistenza clienti e marketing su più canali. Riunisce chat dal vivo, chatbot basati sull’IA, conversazioni su WhatsApp e chiamate telefoniche o audio/video in un’unica area di lavoro condivisa dedicata all’assistenza, dove i team possono anche creare e monitorare ticket per i problemi dei clienti. Per raggiungere i clienti, Hippo consente alle aziende di segmentare il pubblico e inviare o automatizzare campagne tramite e-mail, WhatsApp, SMS, notifiche push e finestre popup sul sito web. I flussi di lavoro delle campagne possono reagire alle attività dei clienti o alle diverse fasi del loro ciclo di vita, mentre gli strumenti di analisi aiutano i team a valutare le prestazioni di consegna e dei clic. Può essere una soluzione adatta ai team che desiderano riunire in un’unica piattaforma la messaggistica con i clienti, l’assistenza e le campagne di coinvolgimento.

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