Ottimizza l'esperienza utente con l'app desktop per Hoory Conversations su WebCatalog Desktop per Mac, Windows.
Esegui le app in finestre prive di distrazioni e arricchite con varie opzioni.
Gestisci più account e app e passa facilmente dall'uno all'altro senza cambiare browser.
Hoory Conversations è un assistente di supporto basato sull'intelligenza artificiale progettato per semplificare le comunicazioni dei clienti su più canali. Si integra perfettamente con piattaforme come il sito Web Live-Chat, Email, Facebook, Twitter, WhatsApp e altro, consentendo agli utenti di gestire tutte le conversazioni da una singola dashboard. Questo approccio centralizzato riduce il tempo e l'attrito associati al passaggio da più strumenti, migliorando sia l'esperienza dell'utente che la produttività del team.
Le caratteristiche chiave delle conversazioni hoory includono ** risposte in scatola ** per risposte rapide, ** attributi personalizzati ** Per personalizzare le interazioni, ** CSAT (soddisfazione del cliente) ** monitoraggio per monitorare il feedback e ** routing di conversazione ** per garantire efficiente Risoluzione del problema. L'app supporta anche ** comunicazione multilingue **, consentendo alle aziende di servire in modo efficace basi di clienti. Inoltre, Hoory Conversations offre ** cartelle ** per l'organizzazione delle conversazioni, ** Scorciatoie da tastiera ** per una navigazione più rapida e ** segnala ** per analizzare le prestazioni.
Le funzionalità di integrazione dell'app consentono alle aziende di connettersi con i clienti attraverso vari canali mantenendo una visione unificata di tutte le interazioni. Questo approccio globale aiuta a supportare i team a gestire le conversazioni in modo più efficiente, migliorando la soddisfazione complessiva dei clienti e la fedeltà. Con le app mobili disponibili sia per Android che per iOS, i team possono collaborare e rispondere alle domande dei clienti in movimento, garantendo un supporto coerente su diversi dispositivi e sedi.
Hoory è un assistente di assistenza clienti basato sull'intelligenza artificiale che aiuta la tua azienda ad automatizzare le comunicazioni con i clienti e fornire supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7 senza ritardi, trasformando ogni interazione in un'esperienza cliente perfetta. Basato sull'intelligenza artificiale conversazionale, sull'apprendimento automatico e sull'elaborazione del linguaggio naturale, Hoory va oltre l'automazione. Comprende le intenzioni dei clienti, fornisce risposte pertinenti e migliora la fedeltà dei clienti, il tutto risparmiando tempo e riducendo i costi aziendali. E oltre alle sue funzionalità avanzate di intelligenza artificiale, Hoory funge anche da casella di posta condivisa, offrendo ai tuoi agenti un modo semplice per comunicare con i clienti. Caratteristiche principali ● Posta in arrivo Prendi il controllo di tutte le comunicazioni con i tuoi clienti attraverso questo sistema di gestione completo in cui puoi: eseguire e tenere traccia di tutte le interazioni con i clienti - lasciare che i tuoi agenti prendano il controllo delle conversazioni dal tuo assistente AI - accedere alla cronologia delle conversazioni dei tuoi clienti e ad altri dati (incluse informazioni di contatto, posizione e altri identificatori) - filtrare le conversazioni per tag, stato della query, assegnatari, posizione, ecc. - analizzare la cronologia di navigazione e delle attività degli utenti per comprendere meglio il loro percorso - organizzare le conversazioni aggiungendo tag e note - contrassegnare le conversazioni prioritarie con una stella a identifica meglio gli utenti selezionati ● Formazione Forma il tuo assistente AI per fornire un supporto accurato ed efficiente ai tuoi clienti - identifica le domande comuni dei clienti e insegna a Hoory a fornire risposte immediate per ogni domanda - rendi le conversazioni più interattive e mirate aggiungendo pulsanti, collegamenti e immagini - aggiungi personalizzazione a ogni interazione facendo in modo che Hoory utilizzi il nome dei clienti, faccia riferimento alla loro posizione, ecc. ● Collaborazione di squadra Invita i membri del team a utilizzare insieme il tuo assistente AI e supportare i clienti in modo collaborativo. Gestisci le autorizzazioni individuali e assegna compiti specifici agli esperti giusti. ● Stile widget personalizzabile Hoory per adattarlo all'identità del tuo marchio assegnando un nome al widget, scegliendo una delle tante opzioni avatar e impostando la giusta combinazione di colori. ● Riconoscimento vocale Offri ai tuoi clienti più opzioni di comunicazione facendo in modo che il tuo assistente AI converta facilmente la voce in testo e viceversa. Funzionalità future ● Persone Accedi all'intera base clienti nell'app Persone con la ricerca avanzata per visualizzare e gestire tutte le interazioni con gli utenti finali. ● Supporto multilingue Lavori in un mercato multilingue? Fornisci assistenza clienti in oltre 100 lingue formando Hoory in più lingue contemporaneamente, creando un unico dialogo. ● Moduli Raccogli più informazioni sui clienti e ottieni di più dal tuo assistente AI utilizzando le conversazioni per attivare i moduli di raccolta dati corretti. ● Entità Fornisci una maggiore personalizzazione creando entità personalizzate e consentendo al tuo assistente AI di riconoscere queste entità (ad esempio paese, e-mail, numero di telefono, numero di conto, ecc.) nelle query dei clienti e intraprendere azioni condizionali basate su quelle. ● Dialoghi Chiedi al tuo assistente di svolgere conversazioni in più fasi e creare dialoghi coinvolgenti con i tuoi clienti.
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