Abitmes

Abitmes è progettato per i proprietari di negozi online e i team di assistenza clienti che gestiscono conversazioni di vendita tramite le Pagine Facebook. Riunisce i commenti e i messaggi in arrivo da più Pagine in un unico spazio di lavoro, dove il personale può rispondere e tenere traccia delle richieste dei clienti. Il servizio dichiara inoltre di supportare le conversazioni provenienti da Shopee, TikTok Shop e Zalo OA. I team possono usare modelli di risposta rapida con immagini, organizzare le conversazioni con tag e filtrare commenti e messaggi, ad esempio per trovare i clienti che non hanno ancora ricevuto risposta o non hanno fornito un numero di telefono. Le opzioni di assegnazione includono la distribuzione delle conversazioni tra il personale, l’assegnazione al primo dipendente che risponde oppure la possibilità di lasciarle non assegnate. Durante le chat, il personale può anche consultare lo stato degli ordini. Per i flussi di lavoro di vendita, Abitmes può creare un ordine a partire da un commento o da un messaggio in arrivo che contenga un numero di telefono, così il negozio può seguire l’ordine mentre risponde al cliente. Può essere adatto ai venditori che gestiscono molte richieste tramite il social commerce o diverse pagine di vendita; le sue funzioni di gestione degli ordini sono inoltre pensate per integrarsi con Abitstore.

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