Chatsell è una piattaforma di vendita e comunicazione con i clienti basata sull'intelligenza artificiale che aiuta le aziende a gestire le conversazioni, qualificare i lead e supportare le vendite su WhatsApp, Instagram, Messenger, Mercado Libre e chat del sito web. I suoi agenti AI possono rispondere alle domande dei clienti utilizzando dati aziendali come cataloghi di prodotti, inventario, prezzi, orari, dettagli di spedizione e informazioni di pagamento, inoltrando allo stesso tempo richieste complesse al membro del team appropriato.

La piattaforma combina una casella di posta unificata con strumenti CRM, pipeline di vendita, tagging automatizzato dei lead, follow-up dei clienti, campagne WhatsApp e notifiche del team. Chatsell include anche ambienti di test e bozze per rivedere le risposte dell'intelligenza artificiale prima della pubblicazione, strumenti di reporting per monitorare le conversazioni e l'attività di vendita e analisi delle conversazioni basate sull'intelligenza artificiale per identificare le obiezioni dei clienti, i tempi di risposta, le opportunità di vendita perse e le aree di miglioramento. Le integrazioni con piattaforme di e-commerce, fogli di calcolo, calendari, sistemi ERP, database, servizi di pagamento e API esterne consentono alle aziende di connettere gli strumenti esistenti e automatizzare i processi di vendita, supporto, pianificazione e post-vendita.

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