PerfectBot

PerfectBot era un agente di assistenza basato sull’intelligenza artificiale per i team di e-commerce che utilizzavano il sistema di help desk Gorgias. Gestiva le domande dei clienti utilizzando le informazioni dei centri assistenza, dei ticket di supporto precedenti, dei dettagli dei prodotti Shopify, delle politiche dei negozi e dei contenuti dei blog. Per i problemi che non riusciva a risolvere, poteva inoltrare i ticket agli operatori umani. I team potevano anche personalizzare il nome, l’avatar e i messaggi di benvenuto del bot, definire le regole di trasferimento e gestirne le risposte direttamente in Gorgias. PerfectBot ha cessato le attività il 30 settembre 2025, quindi il servizio non è più disponibile.

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