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Per i team di assistenza clienti, documentazione dei prodotti e operations, DocsBot aiuta a rispondere alle domande ricorrenti utilizzando le informazioni che l’organizzazione già gestisce. Crea un assistente IA a partire da siti web, centri assistenza, documentazione tecnica, file e fonti di conoscenza collegate, quindi consenti a clienti o dipendenti di porre domande in linguaggio naturale. Le risposte possono rimandare alle fonti, così chi legge può verificare i dettagli consultando più documenti senza dover cercare pagina per pagina. Usa DocsBot come widget di chat per il sito web o il centro assistenza, come assistente interno per la conoscenza aziendale oppure come agente IA per l’assistenza collegato agli strumenti esistenti. I team possono configurare azioni per gestire le richieste di routine, raccogliere i dati dei potenziali clienti e trasferire le conversazioni a una persona, insieme al relativo contesto, quando necessario. Gli sviluppatori possono usare le API per aggiungere a un prodotto funzionalità di chat o di domande e risposte. Può essere adatto alle organizzazioni che desiderano rendere più semplice la consultazione della documentazione dei prodotti e delle API, ridurre le domande ripetitive all’assistenza o aiutare i dipendenti a trovare policy e procedure.
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