ChatBot

Chatbot è una piattaforma versatile progettata per automatizzare il servizio clienti e il supporto tramite chatbot basati sull'intelligenza artificiale. Offre un'interfaccia intuitiva, consentendo alle aziende di creare e personalizzare i chatbot senza richiedere ampie conoscenze di codifica. La piattaforma presenta un costruttore Visual, che utilizza un sistema di drag-and-drop per semplificare il processo di realizzazione delle conversazioni di chatbot. Questo strumento consente alle aziende di configurare rapidamente i propri robot per rispondere ai messaggi e sperimentare diversi flussi e design.

Chatbot si integra perfettamente con varie piattaforme, tra cui Facebook Messenger, Zendesk e il popolare software CRM tramite Zapier. Supporta anche l'integrazione con WordPress e Shopify attraverso plug-in e componenti aggiuntivi specifici. L'API e i webhook della piattaforma offrono opzioni di personalizzazione aggiuntive, consentendo alle aziende di migliorare le prestazioni e la soddisfazione del cliente.

Uno dei principali vantaggi di Chatbot è la sua capacità di analizzare le interazioni attraverso le funzionalità di analisi integrate. Queste funzionalità forniscono rapporti dettagliati sui dettagli della chat, le informazioni sull'utente e le tendenze di interazione, aiutando le aziende a prendere decisioni informate e migliorare l'efficacia del loro chatbot. Inoltre, il chatbot consente di fare agevolazioni tra chatbot e agenti umani, garantendo che i clienti ricevano un supporto completo quando necessario. Questa integrazione è facilitata da LiveChat, consentendo una transizione senza soluzione di continuità tra supporto automatizzato e dal vivo.