Tidio

Tidio è una piattaforma di servizio clienti all-in-one progettata per migliorare l'assistenza clienti e aumentare le vendite sui siti web. Offre un'interfaccia intuitiva che consente alle aziende di creare rapidamente chatbot, utilizzando un generatore di flusso visivo che supporta condizioni e trigger per interazioni personalizzate. La piattaforma integra funzionalità di intelligenza artificiale tramite Lyro, che può essere addestrato su dati personalizzati per rispondere automaticamente alle domande dei clienti e automatizzare le attività.

Tidio supporta la comunicazione omnicanale consentendo la pubblicazione di chatbot su siti Web, Facebook Messenger, Instagram e WhatsApp. Include anche una funzionalità di live chat integrata, che consente passaggi di consegne senza interruzioni agli agenti dal vivo e regole di assegnazione automatica per una gestione efficiente del supporto. La piattaforma fornisce analisi affidabili per monitorare il comportamento degli utenti e le prestazioni dei chatbot, sebbene manchi di analisi dei flussi per approfondimenti più approfonditi sui flussi dei chatbot.

Tidio offre varie integrazioni con le applicazioni più diffuse, incluse piattaforme di eCommerce e sistemi CRM, e supporta Zapier per una connettività più ampia. Consente alle aziende di inviare messaggi proattivi e creare segmenti di utenti personalizzati in base alle interazioni. Nel complesso, Tidio è adatto per le piccole e medie imprese che cercano di semplificare il servizio clienti e migliorare il coinvolgimento del sito Web tramite chatbot basati sull'intelligenza artificiale e funzionalità di chat dal vivo.