Customerly

Il cliente è una piattaforma completa di automazione del servizio clienti e marketing progettata per migliorare le relazioni con i clienti e semplificare i processi di comunicazione. Integra strumenti di chat live, helpdesk, CRM e marketing di automazione, fornendo alle aziende un approccio unificato alla gestione delle interazioni dei clienti. La piattaforma offre funzionalità avanzate di chat dal vivo, tra cui la chat di video live, che consente conversazioni faccia a faccia con i clienti, migliorando la qualità del coinvolgimento e del supporto.

Le caratteristiche chiave di Cliently includono chatbot basati sull'intelligenza artificiale che automatizzano le risposte e qualificano lead, modelli di chat personalizzabili per interazioni personalizzate e strumenti di segmentazione dei visitatori per personalizzare la comunicazione in base al comportamento dei clienti. La piattaforma supporta inoltre l'automazione del flusso di lavoro, consentendo alle aziende di creare messaggi di chat e e -mail automatizzati in base alle azioni del cliente. Inoltre, offre un solido analisi e strumenti di reporting, fornendo approfondimenti sulle interazioni con i clienti e sulle prestazioni di supporto.

Le funzionalità di integrazione del cliente consentono di connettersi con vari canali, tra cui social media e e -mail, garantendo che tutte le conversazioni dei clienti siano centralizzate e facilmente accessibili. La piattaforma supporta le integrazioni API REST, rendendolo compatibile con una vasta gamma di applicazioni. Combinando queste funzionalità, aiuta le aziende a ottimizzare i loro processi di assistenza clienti, migliorare la soddisfazione dei clienti e migliorare l'efficienza della comunicazione complessiva.