Askly

Askly è pensato per i team di assistenza clienti e vendita che gestiscono le domande dei visitatori del sito web e dei clienti in diverse lingue. Riunisce chat del sito web, Facebook Messenger, messaggi diretti di Instagram ed email in una casella di posta condivisa, con traduzione in tempo reale che consente a clienti e operatori di comunicare in lingue diverse. I team possono rispondere in autonomia, usare l’IA insieme agli operatori umani oppure lasciare che l’IA gestisca alcune conversazioni selezionate. L’agente IA per l’assistenza usa le informazioni presenti sul sito web dell’azienda, nei documenti e nelle FAQ per rispondere alle domande più frequenti e, quando necessario, può trasferire le conversazioni a un operatore fornendogli il contesto. Per i negozi Shopify e WooCommerce collegati, può consultare le informazioni sugli ordini; le integrazioni possono inoltre fornire dati su scorte, prenotazioni e clienti. Askly offre un agente vocale basato sull’IA per le chiamate telefoniche e può usare l’IA per preparare bozze di risposta alle email che il personale potrà rivedere. Le aziende possono aggiungere il widget di chat al proprio sito web e gestire le conversazioni tramite browser o app mobile.

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