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DigitalGenius è una piattaforma basata sull'intelligenza artificiale progettata per automatizzare e migliorare i processi di servizio clienti per le aziende di e-commerce. Integra l'intelligenza artificiale conversazionale, visiva e generativa per comprendere e rispondere efficacemente alle domande dei clienti. La piattaforma offre una suite completa di strumenti che automatizzano le risposte alle richieste comuni dei clienti, come monitoraggio degli ordini, resi e rimborsi, su più canali di comunicazione come e -mail, chat, social media e voce.

Le caratteristiche chiave di DigitalGenius includono la sua capacità di gestire oltre 60 casi d'uso di e-commerce pre-costruito, fornendo alle aziende un approccio semplificato alla gestione del servizio clienti. Supporta il riconoscimento di testo e immagine, consentendo un'interpretazione accurata degli input dei clienti. La piattaforma è completamente personalizzabile per allinearsi con l'identità del marchio di un'azienda e supporta più lingue e canali, garantendo un'esperienza del cliente costante a livello globale.

DigitalGenius offre anche solide capacità di integrazione con i sistemi di e -commerce e vettori esistenti, garantendo l'integrazione senza soluzione di continuità nella struttura operativa di un'azienda. Include una dashboard integrata per l'analisi e i rapporti, fornendo preziose informazioni sulle interazioni con i clienti e sulle metriche di servizio. Automatizzando le attività di servizio clienti di routine, DigitalGenius aiuta a ridurre i costi operativi, migliorare i tempi di risposta e migliorare i punteggi di soddisfazione dei clienti. Viene utilizzato da importanti rivenditori per trasformare le operazioni del servizio clienti, offrendo tempi di risoluzione più rapidi e migliori esperienze dei clienti.

DigitalGenius è la piattaforma di customer experience senza codice per l'e-commerce e la vendita al dettaglio, basata sull'intelligenza artificiale. La loro soluzione AI apprende e si evolve continuamente da ogni interazione all'interno della rete di clienti, sfruttando più di 50 casi d'uso predefiniti, processi personalizzabili e integrazioni per aiutare a rendere felici i clienti. Collabora con aziende di e-commerce e vendita al dettaglio lungimiranti in tutto il mondo come ON, Selfridges, G-Star, Volcom, Mytheresa e molte altre per offrire ai clienti esperienze online migliori. Con DigitalGenius, potranno: * Offri un percorso d'acquisto senza intoppi per i clienti dell'e-commerce * Promuovi l'eccellenza e la crescita futura con l'intelligenza artificiale per l'e-commerce * Gestisci con sicurezza picchi di volume imprevedibili e stagionali * Affrontare e risolvere proattivamente i problemi prima che i clienti li contattino * Soddisfare le aspettative dei consumatori online e offline * Implementa e utilizza l'automazione dell'e-commerce su larga scala * Consenti agli agenti di servire con successo i clienti in ogni punto di contatto * Ottieni rapidamente Zero Backlog con l'automazione del backlog Aiutano le aziende a offrire esperienze cliente eccezionali con: * Una piattaforma AI di e-commerce in continua evoluzione e miglioramento, costruita grazie agli insegnamenti di aziende di e-commerce lungimiranti in tutto il mondo * Oltre 50 casi d'uso predefiniti specifici per l'e-commerce per gestire facilmente picchi stagionali e imprevedibili * Interazioni proattive che forniscono informazioni aggiornate su consegne e resi * Le migliori pratiche apprese da una rete delle società di e-commerce più innovative, consentendo risposte e percorsi su misura * Integrazioni personalizzabili e processi su misura per le esigenze dei clienti Accedi facilmente a DigitalGenius: * Tecnologia cloud (SaaS) * Sempre attivo: 24 ore su 24, 7 giorni su 7 365 * Sono disponibili più lingue * Configurazione in 1 settimana senza integrazioni con codice basso o assente * Canali indipendenti: self-service, e-mail, bot, agenti, proattivo, prevendita e voce

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