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FreshService è una soluzione moderna di gestione dei servizi IT (ITSM) progettata per semplificare e migliorare le operazioni IT all'interno delle organizzazioni. Offre un'interfaccia intuitiva e un design flessibile, che consente alle aziende di implementare le funzionalità ITSM in modo rapido ed efficiente. La piattaforma è scalabile e adattabile, rendendola adatta per organizzazioni di tutte le dimensioni.

Le caratteristiche chiave di FreshService includono ** Gestione delle risorse **, che consente il monitoraggio e l'ottimizzazione dell'IT e delle attività non IT durante il loro ciclo di vita. Offre anche ** gestione degli incidenti **, consentendo una risoluzione efficiente degli incidenti IT organizzando e instradati i biglietti. ** Gestione dei problemi ** Aiuta a ridurre i tempi di inattività identificando le cause alla radice e implementando correzioni a lungo termine. Inoltre, FreshService supporta ** Gestione delle modifiche **, facilitando le modifiche al sistema IT fluide con interruzione minima.

La piattaforma sfrutta ** funzionalità alimentate dall'intelligenza artificiale ** come analisi predittiva e routing automatizzato per i biglietti per migliorare la fornitura del servizio. Fornisce inoltre ** Strumenti potenti di automazione **, consentendo ai team di automatizzare le attività ripetitive e semplificare i flussi di lavoro. FreshService si integra perfettamente con gli strumenti di business popolari, creando un ecosistema IT e operazioni commerciali unificato. Supporta ** Supporto multicanale **, consentendo ai dipendenti di raggiungere il supporto IT tramite vari canali come e-mail, portali self-service e chatbot.

Allineandosi con gli standard ITIL, Freshservice garantisce che tutti i servizi di supporto siano forniti in linea con le migliori pratiche del settore. Include anche un ** catalogo di servizi ** che semplifica le richieste degli utenti e una ** base di conoscenza ** che consente agli utenti di risolvere i problemi in modo indipendente. Nel complesso, Freshervice è progettato per migliorare l'efficienza, ridurre i costi e migliorare la soddisfazione dei dipendenti fornendo un modo strutturato ed efficiente per gestire le attività relative all'IT.

FreshService è la soluzione di gestione dei servizi cloud-nativa di FreshWorks di FreshWorks. Freshservice lo fa adottando un nuovo approccio alla costruzione e fornendo moderne esperienze dei dipendenti e gestione unificata dei servizi, potenziamento delle imprese per ottenere efficienza, rapido tempo per il valore e miglioramento della soddisfazione dei dipendenti e della produttività. FreshService offre un'esperienza fuori box e end-to-end di livello consumer che autorizza i dipendenti a lavorare ovunque, in qualsiasi momento. Fornisce efficienza e agilità attraverso l'IA (intelligenza artificiale) per creare esperienze contestuali e intelligenti. Alimenta integrazioni e flussi di lavoro su scala aziendale, basandosi su una piattaforma aperta e un mercato con connettori e API (interfaccia di programmazione delle applicazioni) da estendere e personalizzare. Le imprese che usano FreshService realizzeranno un ROI, efficienza ed efficacia più elevati. Con FreshService, ottieni: * Gestione del servizio IT: accelerare l'erogazione del servizio con esperienze di livello consumer, rispondere alle modifiche più rapidamente, migliorare l'affidabilità, prevedere e prevenire in modo proattivo problemi e sperimentare una piattaforma intuitiva. * Gestione delle operazioni IT: semplificare le operazioni digitali, il rumore del filtro e automatizzare la creazione di incidenti, l'escalation e il routing. Risolvi i problemi più velocemente con approfondimenti alimentati da ML e fornire servizi IT ininterrotti. * Gestione dei progetti di nuova generazione: pianificare, eseguire e tenere traccia dei progetti meglio utilizzando una soluzione di gestione dei progetti integrata di nuova generazione per i servizi IT e la gestione dei progetti per riunirsi per fornire risultati aziendali coerenti. * Enterprise Service Management: consegnare la gioia dei dipendenti senza compromessi in tutta l'Enterprise una soluzione unificata di gestione dei servizi per i team IT e aziendali per fornire servizi di dipendenti veloci, facili e senza soluzione di continuità. * Gestione patrimoniale IT: costruire una spina dorsale per un'erogazione di servizi efficiente con completa visibilità nella tua infrastruttura on-premise e cloud con moderni ITAM per la scoperta e la governance delle risorse.

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