Dixa

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Dixa è una piattaforma di servizio clienti che ottimizza le comunicazioni attraverso canali multipli e routing intelligente, migliorando l'efficienza e la soddisfazione del cliente.

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Dixa è una piattaforma di servizio clienti completa progettata per migliorare le interazioni dei clienti attraverso comunicazioni senza soluzione di continuità e routing intelligente. Offre una serie di strumenti per ottimizzare le operazioni di assistenza clienti, tra cui funzionalità di comunicazione in tempo reale, dialer predittive e funzionalità di registrazione delle chiamate. Il sistema di routing intelligente della piattaforma garantisce che le richieste dei clienti siano indirizzate agli agenti più adatti, migliorando i tassi di risoluzione di primo contatto e migliorando la soddisfazione complessiva del cliente.

Uno dei principali vantaggi di Dixa è la sua capacità di integrare con i sistemi CRM, fornendo una visione unificata delle interazioni con i clienti. Questa integrazione consente alle aziende di gestire i dati dei clienti in modo efficace e personalizzare le esperienze dei clienti attraverso opzioni self-service e app mobili. Inoltre, Dixa supporta il supporto multicanale, tra cui e-mail, chat dal vivo, telefono e social media, rendendolo versatile per varie esigenze del servizio clienti.

Dixa dispone anche di un costruttore di flusso di lavoro senza code, che consente alle aziende di creare flussi di lavoro personalizzati senza richiedere il supporto IT. Questa flessibilità consente una gestione efficiente di strutture organizzative complesse e supporta la collaborazione a tema tramite funzionalità come conversazioni secondarie. Queste capacità rendono Dixa adatto a aziende più grandi che cercano di semplificare le loro operazioni di servizio clienti e migliorare la collaborazione tra diversi dipartimenti.

Categorie: BusinessSoftware di assistenzaSoftware di chat dal vivoSoftware della base di conoscenzaSoftware self-service per i clientiSoftware per centri di contattoSoftware di controllo qualità per contact centerSoftware per la forza lavoro del contact centerSoftware di supporto alla conversazionePiattaforme digitali per il servizio clientiAgenti di ai

Sito web: dixa.com

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