Ottimizza l'esperienza utente con l'app desktop per Desku su WebCatalog Desktop per Mac, Windows.

Esegui le app in finestre prive di distrazioni e arricchite con varie opzioni.
Gestisci più account e app e passa facilmente dall'uno all'altro senza cambiare browser.

Desku è una piattaforma di servizio clienti all-in-one progettata per semplificare le interazioni dei clienti su più canali, inclusi i social media. Offre una suite completa di strumenti per gestire in modo efficiente le domande dei clienti, garantendo risoluzioni tempestive e una migliore soddisfazione dei clienti.

Le caratteristiche chiave di Desku includono un robusto sistema di biglietteria, che consente alle aziende di tracciare e gestire efficacemente le richieste di assistenza clienti. La piattaforma supporta anche la chat dal vivo, consentendo alla comunicazione in tempo reale con i clienti di risolvere tempestivamente i problemi. Inoltre, Desku fornisce una funzione di conoscenza, in cui le aziende possono creare e condividere articoli e domande frequenti, consentendo ai clienti di trovare risposte in modo indipendente.

Desku supporta anche la creazione di accordi a livello di servizio (SLA), garantendo che i clienti ricevano un supporto tempestivo e promuovendo la fiducia e la lealtà. La piattaforma offre report e analisi dettagliate, fornendo approfondimenti sulle interazioni dei clienti e aiutando le aziende a identificare le aree per il miglioramento. Con le sue funzionalità assistite dall'IA, Desku aiuta a semplificare la gestione dei team e la gestione delle query dei clienti, rendendolo uno strumento versatile per le aziende che cercano di ottimizzare le loro operazioni di servizio clienti.

Desku è in prima linea nell'assistenza clienti basata sull'intelligenza artificiale, specializzata in soluzioni progettate per i settori dell'e-commerce e SaaS. L'azienda mira a trasformare il settore del servizio clienti concentrandosi su una maggiore efficienza, una migliore esperienza utente e un'affidabilità di livello aziendale. Offerte di Desku * Automazione basata sull'intelligenza artificiale: i chatbot e le utility di automazione basati sull'intelligenza artificiale di Desku riducono significativamente il carico di lavoro del supporto. * Posta in arrivo condivisa: Desku offre una casella di posta velocissima, facile da usare e potenziata dall'intelligenza artificiale, ottimizzata per i moderni team di supporto. * Base di conoscenza: Desku fornisce una base di conoscenza facile da creare per offrire ai clienti opzioni self-service. * Chat dal vivo: la funzionalità Live Chat di Desku consente una comunicazione continua e in tempo reale con i clienti. Perché le aziende si affidano a Desku * Oltre 1000 agenti di supporto e 350 aziende si affidano alla piattaforma. * Desku aiuta a ridurre le richieste di supporto fino al 50%. * L'azienda contribuisce ad abbassare i costi di supporto del 40%. Funzionalità di integrazione: Desku consente una perfetta integrazione degli strumenti esistenti per migliorare la produttività del team. La piattaforma supporta oltre 30+ app integrate e offre azioni personalizzate alimentate da dati dei clienti in tempo reale.

Categorie:

Business

Software di marketing conversazionale

Software di assistenza

Software di chat dal vivo

Software di chatbot

Software di posta in arrivo condiviso

Software self-service per i clienti

Software di supporto alla conversazione

Software per la gestione delle comunicazioni con i clienti

Piattaforme digitali per il servizio clienti

Sito web: desku.io

Liberatoria: WebCatalog non è affiliato, associato, autorizzato, approvato da o in qualsiasi modo ufficialmente collegato a Desku. Tutti i nomi dei prodotti, logo e marchi sono di proprietà dei rispettivi proprietari.

Desku

Alternative

Potrebbe interessarti anche