Salesforce

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Salesforce è una piattaforma cloud per la gestione delle relazioni con i clienti, con strumenti per vendite, marketing, servizio clienti e analisi.

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Salesforce.com, inc. è una società di software americana con sede a cloud con sede a San Francisco, in California. Fornisce (CRM) il servizio di gestione delle relazioni con i clienti e vende anche una suite complementare di applicazioni aziendali incentrate sul servizio clienti, l'automazione del marketing, l'analisi e lo sviluppo delle applicazioni. Nel 2020, la rivista Fortune si è classificata a Salesforce al numero sei nella sua "lista delle prime 100 aziende per cui lavorare", basato su un sondaggio di soddisfazione dei dipendenti.

Salesforce è una piattaforma completa per la gestione delle relazioni con i clienti (CRM) progettata per aiutare le aziende a gestire vendite, marketing, servizio clienti e analisi. Offre una vasta gamma di strumenti e funzionalità per semplificare i processi, migliorare le esperienze degli utenti e guidare l'efficienza organizzativa. Le caratteristiche chiave includono flussi di lavoro personalizzabili, funzionalità di ricerca basate sull'intelligenza artificiale e strumenti di automazione avanzati come l'orchestrazione del flusso, che consentono l'automazione complessa di processo tra i dipartimenti.

Salesforce supporta anche soluzioni di e-commerce attraverso le sue piattaforme di commercio B2B e D2C, consentendo alle aziende di creare negozi a misura di clienti con modelli personalizzabili e gestire gli ordini in modo efficace. Inoltre, fornisce robuste funzionalità di gestione dei servizi sul campo, tra cui la pianificazione dinamica e l'allocazione delle risorse, per ottimizzare le operazioni sul campo.

La piattaforma è altamente personalizzabile, con funzionalità come i moduli dinamici e le autorizzazioni personalizzate che consentono agli amministratori di personalizzare le esperienze degli utenti e i controlli di accesso. Salesforce si integra perfettamente con i dispositivi mobili, offrendo app sia per iOS che Android, garantendo che gli utenti possano accedere ai dati critici ed eseguire attività in movimento. Nel complesso, Salesforce è una piattaforma versatile che aiuta le aziende a connettersi con i clienti, semplificare le operazioni e prendere decisioni basate sui dati.

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