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Daktela è un software di call center virtuale completo progettato per semplificare le interazioni dei clienti su più canali di comunicazione. Integra telefonate, SMS, e -mail, social media e chat web in una piattaforma unificata, consentendo alle aziende di gestire tutte le interazioni dei clienti in modo efficiente. L'app presenta un agente virtuale di intelligenza artificiale che consente l'assistenza self-service, offrendo ai clienti un'esperienza più organica e coinvolgente su canali vocali e digitali.

Le caratteristiche chiave di Daktela includono l'organizzazione delle comunicazioni e -mail in biglietti gestibili Helpdesk, il trasferimento di chiamate e l'integrazione di chat web in siti Web o negozi online. Supporta piattaforme popolari come Facebook Messenger, WhatsApp e Viber, garantendo un supporto clienti coerente su vari canali. Il software offre anche report di qualità e analisi, fornendo approfondimenti fruibili per migliorare le strategie del servizio clienti. Centralizzando le interazioni dei clienti, Daktela aiuta le aziende a garantire che i clienti possano connettersi rapidamente con agenti qualificati che possano affrontare le loro preoccupazioni in modo efficace.

Un hub per comunicazioni senza interruzioni. Con Daktela puoi gestire facilmente tutte le comunicazioni con i tuoi clienti (voce, e-mail, chat web, SMS e interazioni sui social media) da un'unica posizione centrale, sia sul desktop che sull'app mobile. Sono orgogliosi di sviluppare tutte le loro soluzioni internamente, garantendo che ogni strumento sia flessibile e su misura per migliorare le vostre operazioni e aumentare la soddisfazione del cliente. Daktela è in prima linea nell'innovazione; sono stati il primo fornitore di comunicazioni a integrare la tecnologia GPT. Il loro portafoglio include anche una gamma di componenti aggiuntivi progettati per ottimizzare la tua strategia di comunicazione, con strumenti avanzati di gestione della forza lavoro e bot vocali e di chat AI che automatizzano le interazioni e si adattano alla crescita del tuo business. Daktela è una soluzione di contact center all-in-one perfetta per le piccole e medie imprese. Connettono telefono, e-mail, sms, webchat e social attraverso un unico strumento per migliorare l'esperienza del cliente omnicanale. Combinano PBX virtuale, tecnologia di contact center omnicanale, analisi in tempo reale, CRM integrato e helpdesk e offrono un'unica piattaforma con API avanzate per aiutare le aziende a migliorare la produttività e l'esperienza complessiva del cliente. Daktela fornisce servizi vocali globali integrati, messaggistica SMS e numeri DID da oltre 70 paesi. Si impegnano a fornire un'assistenza clienti pluripremiata 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Categorie:

Business

Software per l'infrastruttura dei call center (CCI).

Sito web: daktela.com

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