HappyFox

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HappyFox è un software di help desk che gestisce le richieste clienti da vari canali come email, telefono e social media, integrandosi con altre applicazioni aziendali.

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Happyfox è un software pratico dell'help desk che fornisce supporto multicanale per le richieste dei clienti provenienti da e-mail, web, telefono e social media. Happyfox si integra con le applicazioni aziendali per contabilità, feedback dei clienti, CRM, commercio e così via. La versione iOS, Android e Windows dell'app consentono di fornire supporto tramite smartphone e tablet. I forum della comunità e la base di conoscenza aiutano il cliente a fornire supporto istantaneo e connettersi tra loro.

Happyfox è un help desk completo e un software di assistenza clienti progettati per semplificare e migliorare l'efficienza operativa. Offre un solido sistema di biglietteria che consente alle aziende di gestire le richieste dei clienti da vari canali, tra cui e -mail, telefono, chat e social media, il tutto all'interno di un'unica piattaforma. Questo approccio omnicanale garantisce che le richieste dei clienti siano organizzate e facilmente accessibili, rendendo più facile per i team di supporto rispondere prontamente ed efficace.

Le caratteristiche chiave di HappyFox includono il suo motore Smart Rules, che automatizza le attività ripetitive basate su trigger e condizioni e i suoi strumenti basati sull'intelligenza artificiale che facilitano il supporto IT direttamente da piattaforme come Slack e Microsoft Teams. Il software supporta anche la creazione di portali self-service e chatbot, consentendo ai clienti di trovare risposte in modo indipendente e ricevere assistenza tutto il giorno. Inoltre, Happyfox fornisce strumenti per la gestione patrimoniale, che sono particolarmente utili per i team IT che hanno bisogno di tenere traccia delle risorse dell'azienda.

Happyfox è noto per la sua facilità d'uso e l'interfaccia intuitiva, rendendo più facile per i nuovi agenti a bordo rapidamente. La piattaforma supporta più lingue, consentendo agli agenti dell'help desk di visualizzare la propria dashboard nella loro lingua preferita. Offre inoltre funzionalità come campi di biglietti personalizzabili, flussi di lavoro e basi di conoscenza, che possono essere personalizzate per soddisfare le esigenze specifiche dei diversi settori. Integrando con varie applicazioni aziendali, Happyfox migliora le funzionalità e aiuta le aziende a mantenere elevati standard di servizio clienti e prestazioni.

Questa descrizione è stata generata dall'IA (intelligenza artificiale). L'IA può commettere errori. Controlla le informazioni importanti.

Categorie:

Business

Software di assistenza

Software di chat dal vivo

Software di chatbot

Software self-service per i clienti

Software per il servizio clienti sociale

Software della base di conoscenza del Contact Center

Software per la gestione dei reclami

Software di supporto alla conversazione

Software per la gestione delle comunicazioni con i clienti

Piattaforme digitali per il servizio clienti

Software del banco di servizio

Sito web: happyfox.com

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