ThriveDesk

Thrivedesk è una piattaforma di servizio clienti completa progettata per semplificare le operazioni di supporto e migliorare l'esperienza del cliente. Offre una soluzione unificata che combina una posta in arrivo condivisa per una collaborazione efficiente del team, un assistente di chat dal vivo ad alta velocità per interagire con i clienti in tempo reale e una base di conoscenza scalabile per soluzioni self-service istantanea. Questa piattaforma consente alle aziende di centralizzare i biglietti dell'assistenza clienti, assegnarli agli agenti, fissare priorità e tenere traccia dei progressi. Inoltre, ThriveDesk facilita l'assistenza clienti in tempo reale tramite chat dal vivo e fornisce preziose informazioni sulle prestazioni di supporto attraverso potenti report e analisi.

Thrivedesk si integra perfettamente con vari sistemi CRM, piattaforme di e-commerce e strumenti di social media, rendendolo ideale per le aziende che richiedono più integrazioni di terze parti. Le sue funzionalità supportano la creazione di una base di conoscenza self-service per aiutare i clienti a trovare risposte e risolvere i problemi comuni. La piattaforma consente inoltre alle aziende di personalizzare le interazioni dei clienti e migliorare l'efficienza di supporto complessiva. Sfruttando Thrivedesk, le organizzazioni possono ottimizzare le operazioni del servizio clienti, migliorare la collaborazione tra i team di supporto e migliorare la soddisfazione dei clienti attraverso approfondimenti basati sui dati e processi di supporto efficienti.